<在宅可|CS|マネージャー>観光業界DXの成長期|オンボーディング&サポート体制構築リード◎株式会社AZOO

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仕事内容

〜観光業界DX|ホテル宿泊業DXプラットフォーム展開|宿泊事業者のビジネスをサポートし成功へ導く|カスタマーサクセスマネージャー候補を募集〜 ■企業について AZOOは、「データで日本を観光立国にする」をミッションとするホテル・宿泊業向けのDXプラットフォーム企業です。オールインワン型ホテルDXシステム「WASIMIL(ワシミル)」を展開。 ■事業展望|実績 26年度売上2.5億円、27年度6億円を目標に急成長サービスです。 現在135施設の契約を持ち、中小規模高単価ホテル・旅館を主軸にチェーンホテルへの展開も目指しています。プロダクト・セールス・CSそれぞれの組織を同時に強化する成長期です。 ■募集ポジション 今回はCSリードとしてチームを自主的に動かせる文化定着とリーダーシップを取れていない現状課題の改善をミッションに、オンボーディングフローとサポートフローを属人化脱却をお願いします。 ■組織体制 現在:3名体制(オンボーディング+サポート) └今後はリード1名・メンバー1名を増員していく見込み └オンボーディング:6施設/人 └サポート:50施設/人 ■コミュニケーション プロダクト:週1回のフィードバックMTG(バグ報告&ユーザーFB) セールス:週3回の朝会と随時MTGを実施 ■期待すること ・チャーンレートの抑制 ・オンボーディング期間の短縮 ・サポート対応率の維持・向上 ※具体的な数値目標は入社後に設定 ■業務内容 ・ホテルDXシステム『WASIMIL』のビジネス開発統括 ・ホテルDXシステム『WASIMIL』のBizOps ・新規事業開発(ホテルxAI運営、ホテル向けAI研修、BPaaS事業) ※短中期のミッション ・ナリッジベースの整備、CSサポートのシステム構築 ・ナリッジベースの利用状況のデータ分析及び、データに基づいたCS体制の改善 ・『WASIMIL』の機能テストを行い、ナリッジベースをアップデート ・お客様から共通であがってくるUXの課題をプロダクトマネージャーへ連携・開発をサポートする ・オンボーディングをリードし、動画のマニュアルを作成する ・『WASIMIL』のQA(品質チェックテスト)をプロダクトチームと連携して行う 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:京都府京都市下京区大政所町680-1 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,000,000円〜8,000,000円 <月額> 500,000円〜666,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 教育制度及び資格補助あり <その他補足> 補足事項なし

選考について

対象となる方

■必須条件 ※下記いずれかのご経験 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス経験 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 <語学力> 必要条件:英語中級

会社概要

会社名

株式会社AZOO

所在地

京都府京都市大政所町680−1大政所町680−1

事業内容

AZOOは、「データで日本を観光立国する」をミッションに活動している京都初のグローバルスタートアップ企業です。 主力事業であるホテルDXシステムWASIMILは、中小ホテル・旅館の業務効率と売上を向上させる次世代型ホテルシステムです。 また、強みであるデータサイエンスを活用した地方創生事業も実施しています。 人口減少、高齢化社会が急速に進む日本において、データの価値を最大限に引き出していくことで、顧客満足度向上、ホテル業界で働く人のやりがいサポート、更には関係人口の創出や拡大、地方創生や地域活性化と、「データの力で日本の観光立国を推進する」ことを見据えた事業を行っています。 日本の中小ホテル・旅館では、現場レベルで様々な課題を抱え、DXの導入に苦戦を強いられています。 ポテンシャルに溢れるデータの世界で価値創造を行い、まだ誰も見たことのない素晴らしい成果を一緒に作っていきませんか?

従業員数

20名

資本金

1百万円

平均年齢

30歳

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株式会社リクルート

勤務地

-

年収

344万円~1000万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) 不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が133%、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

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オリックス・ファシリティーズ株式会社

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) プロパティマネジメント(オフィス) プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 リーシング、建物・設備管理業務、資産運用のマネジメント業務などプロパティマネジメント業務全般を担当していただきます。投資家様やオーナー様の投資戦略に沿って不動産の資産価値を高めていくための品質向上、事業領域の拡大に向けて、会社と共に成長をしていきたいという強い意欲を持った方を求めています。 【具体的な業務内容】 ■グループ内外の管理物件のプロパティ・マネジメント業務の受託 ■管理運営業務 ■外部協力会社のコントロール業務 ■オーナー様対応業務 【担当者コメント】 これからの成長が見込める、太陽光発電のメンテナンス事業など積極的に新しい分野にもどんどん進出しています。資格取得支援を目的とした各種研修だけでなく大手グループ力を活かしたポジションに応じた様々な研修を実施し、社員の成長支援にも強く力を入れております。また、透明性のある評価制度があり、ワークライフバランスの充実にも力を入れております。

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株式会社リクルート

勤務地

-

年収

344万円~500万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) 不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が122%、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

既存顧客メインのルート営業月給35万円~/土日祝休み/残業少なめ/9連休以上が年2回有/経験者歓迎

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株式会社光製作所

勤務地

京都府亀岡市

年収

480万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

大手ゼネコンへのルートセールス 20年以上の安定取引あり プレキャストコンクリートに特化 高い技術を誇ります 賞与年2回&昇給年1回 土日祝休み&残業少なめ 年休110日/長期休暇あり(年3回) 夏休み9日+冬休み10日あり! 大規模建築プロジェクトを支える仕事 ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ プレキャストコンクリートの 特化型メーカーとして、 業界トップクラスの実績を誇る光製作所。 関西・関東・東海エリアの街づくりを、 足元から支える仕事です。 有名な建物やランドマークに関わることもあり、 仕事が形に残るやりがいがあります。 マンションや物流倉庫、商業施設などの 建設プロジェクトにおいて、 プレキャストコンクリート製品の 企画提案から納品管理まで携わってください。 ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ 《 具体的には 》 大手ゼネコンの購買担当や現場所長、 設計事務所の方々と、製品仕様や金額、 納期、搬入スケジュール等の 提案・折衝をお願いします。 お取引先の多くは長年のお付き合いがある 大手企業や、そのご紹介。 誠実な対応を積み重ねるほど 一生モノの信頼の人脈”が広がる仕事です。 ▼設計から運搬まで自社完結の強み 大規模な案件や複雑な形状のオーダーは、 社内の設計担当や製造スタッフと連携して進めます。 営業一人に抱え込まず、組織一丸となって 「モノづくり」を完遂する風土です。 《 教育体制 》 営業のノウハウは、実践的に学んでいただきます。 まずは上司・先輩の営業同行からスタート。 製品が形になる製造工程(工場)も見学しながら、 徐々に担当業務をシェアします。 《 職場環境について》 ◎8:00~17:00勤務&残業も少なめ ◎宅配弁当(1食500円)あり ◎亀岡運動公園内のジム利用OK ◎車通勤OK/ガソリン代支給あり

【京都府】オーナーサポート【資産最大化/資産運用提案◎】プライム上場/成長企業◎

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株式会社robot home

勤務地

-

年収

450万円~750万円

業種職種

不動産仲介 不動産管理 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 プロパティマネジメント(住居・賃貸管理)

【業務内容】 オーナーサポートポジションとして、資産最大化に向けた不動産のコンサルティング・資産運用提案・入居率アップ提案などをお任せいたします。 不動産管理アプリ(rh labo)を導入しており、プラットフォーム内でオーナー様とのやり取り・収益を一元管理しており、アプリを活用していただきながらオーナー様とチャットで確認やコンタクトを図り業務を進めていただきます。 【具体的な業務内容】 ■オーナー様の資産最大化に向けた不動産コンサルティング ■管理物件におけるオーナー様とのやり取り ■オーナー様への入退去のご報告・入居条件の確認 ■有効な不動産(資産)運用のための提案・相談対応 ■不動産の組み換え提案(例:駐車場用地を売却し、収益物件の案内) ■入居率UPに向けた各種提案(大規模修繕、内装リフォーム・Iot設備の導入など) 【担当者コメント】 同社は「住まいのテクノロジーで、世界を変える。」という経営理念のもと、テクノロジーを活用した事業展開を図っています。フレキシブルな提案を支えるテクノロジーを活用しており、自社アプリ内でオーナー様との連絡は全てアプリで完結し、気がかりなことがあればチャットでスピーディーにやりとりを実施するなどオーナー様からは利便性・レスポンスの速さが評価され、更に事業を拡大させ続けています。 個人ノルマはなくチームで目標達成を目指す環境があり、物件ベースでの顧客管理ができているため、突発的なイレギュラーがあっても対応しやすく、業務が属人化しづらい点も魅力の一つです。 また育休取得率・復帰率も高く、プライベートも大切にしながら働ける環境が整っています。

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仕事内容

社員の平均年齢

<在宅可|CS|マネージャー>観光業界DXの成長期|オンボーディング&サポート体制構築リード◎

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