【年収400万円~/管理者候補】AI×BPOの次世代コンタクトセンター運営(福岡)USEN & U-NEXT GROUP
情報提供元
募集
仕事内容
◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 _____________________________◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者(コンタクトセンターSV)」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理: 収益(PL)管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クライアント対応: 現場の状況を分析し、改善案を提案。 お客様のパートナーとして信頼関係を築きます。 新規立ち上げ: 業務マニュアルの作成や研修、採用まで、ゼロから組織を作る醍醐味を味わえます。 【ココで働く魅力】 「どこでも通用する」市場価値: 人材マネジメントから経営数値の管理、改善提案まで、ビジネスの根幹となる汎用的なスキルが身につきます。 最新技術に触れる環境: AIやICTツールを積極的に導入。最先端のツールを武器に、自身のスキルをアップデートし続けられます。 風通しの良い組織: 30代が中心の活気ある職場です。年次を問わず、良いアイデアは即採用される柔軟さがあります。
働き方
勤務地
株式会社TACT 福岡県福岡市博多区祇園町4-2 博多祇園ビル(最寄駅:櫛田神社前駅) ◇ 駅から徒歩5分 ◇ 転勤なし
雇用形態
正社員
給与
年俸 4000000円 ~ 6500000円 支払い方法:年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・年俸改定 年1回(11月) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:49,262円 みなし残業時間:25.00時間 ・年俸改定 年1回(11月) 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト例 (1)7:00~16:00 (2)8:00~17:00 (3)9:00~18:00 (4)10:00~19:00 (5)13:00~22:00 (6)22:00~7:00
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト例 (1)7:00~16:00 (2)8:00~17:00 (3)9:00~18:00 (4)10:00~19:00 (5)13:00~22:00 (6)22:00~7:00
休日
完全週休2日制 ◇ 年間休日125日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ リフレッシュ休暇
特徴
待遇・福利厚生
◇ 健康保険 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 服装自由 ◇ 給与改定年1回(11月) ◇ 賞与年2回(6月・12月) ◇ 従業員持株会 ◇確定拠出年金制度 ◇グループ社員割引(U-NEXT、SMART USEN、USEN光02、賃貸優待サービスなど) ◇部活動(バスケットボール、フットサル、登山、ゴルフなど)
選考について
対象となる方
大学卒業以上 / 経験者のみ募集 [必須条件] ■コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方 ・オペレーターマネジメント ・業務管理 [歓迎条件] ・コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方 ・接客等の経験がある方 ・Excel等のPC操作が得意な方 [こんな方にピッタリです] ・オペレーターマネジメントや管理者間において、円滑にコミュニケーションが取れる方 ・リスクを事前に想定し、その想定リスクに対し対策を考え実行できる方
会社概要
会社名
USEN & U-NEXT GROUP
所在地
東京都品川区上大崎3-1-1目黒セントラルスクエア12階
事業内容
・コンテンツ配信事業 ・店舗施設、ソリューション事業 ・通信、エネルギー事業 ・金融、不動産、グローバル事業
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