【秋葉原|正社員】≪英語力必須≫ゲーム領域のカスタマーサポートSV|世界的有名IPのゲーム案件ポールトゥウィン株式会社
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募集
仕事内容
≪英語力を生かして、 ゲーム愛を仕事に、そしてキャリアの安定を≫ ※ビジネスシーンで日本語・英語の両言語を利用した経験が必須です #服装・髪型完全自由! #電話対応、基本無し! ■□お任せする業務■□ 世界的有名IPのゲーム案件のカスタマーサポート業務に携わっていただきます ユーザーからの声に真摯に向き合い、その声を開発チームへ届ける「橋渡し役」として、 ゲームの成長を加速させる重要なミッションをお任せします ▽具体的な業務内容 (1)業務管理 ・数値管理(生産性、品質、顧客満足度など) ・クライアント対応(エスカレーション、週次・月次報告) ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案と実行) (2)チーム管理 ・スタッフの勤怠管理、シフト管理 ・担当業務の進捗管理および品質改善 ・スタッフからの質問対応サポート ・スタッフの育成・教育 ※メールでのやり取りやオペレーターの文書を添削する際に英語を使用します ※社内でのやり取りは日本語になりますのでご安心ください \契約更新なし、最初から正社員で安定キャリア/ 当社は、入社時から正社員としてお迎え。 腰を据えてキャリアを築きたい方、契約更新の不安なく実力を伸ばしたい方に最適な環境です。 安定した雇用基盤のもとで、長期的な成長と専門性の確立を実現できます \「好き」だけで終わらせない、ゲームを進化させる仕事/ 私たちの役割は、単なる問い合わせ対応ではありません。 人気タイトルを実際にプレイしながら、ユーザーの声や行動データをもとに改善点を抽出。 プレイヤーの本音と向き合い、その気づきを開発チームへ届ける存在として、作品の品質向上とファン体験の向上に直接貢献していきます
働き方
勤務地
■秋葉原センター 東京都千代田区神田練塀町3AKSビル3F(最寄駅:秋葉原駅) ・リモートワーク可(配属先による) ≪勤務地となる秋葉原センターについて≫ 2023年にオープンしたポールトゥウィン最大規模の拠点で、 家庭用ゲーム案件をメインで取り扱っています。 その他関連するスマートフォンアプリゲーム、NFTゲーム、PCゲームの案件など、多岐にわたるゲーム案件を取り扱っていますので、ご経験を活かし幅広く活躍できるチャンスがあります!
交通
秋葉原駅から徒歩5分
雇用形態
正社員
給与
月給 285000円 ~ 374500円 (※想定年収 3420000円 ~ 4494000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:38,510円~50,610円 みなし残業時間:20.00時間 ※経験や能力を考慮し決定 ※管理監督者は時間外の適用なし ※深夜手当は別途支給 【各種手当】 ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ■□入社後の研修について■□ 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーティーンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます! 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 9:00~18:00もしくは10:00~19:00の勤務となります ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 9:00~18:00もしくは10:00~19:00の勤務となります ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
休日
週休2日制 シフト制(土日祝含む) ≪年間休日120日以上(2025年度124日)≫ ※一部部署や職種により異なります ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ◎育休取得率は女性95%、男性62%。産休・育休復帰率は92%となっており、ママさん・パパさん社員も多数活躍しております ≪当社の採用ページでは社員インタビューなども公開中!≫ https://recruit.ptw.inc/
特徴
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・社会保険完備 ・介護保険(40歳以上) ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・オフィスグリコ ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など 【その他制度】 ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など ≪入社後のキャリア設計について≫ 入社後は画一的な昇進ルートではなく、 ご自身の志向や強みに応じたキャリア形成が可能です。 組織を牽引するマネジメントラインを目指す道と、品質向上を極める専門職ラインのいずれかを選択できます。 現場で培った経験を土台に、管理職として組織を動かすか、専門性を高め続けるか。自らの意思で将来像を設計できる環境です。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 【必須条件】 ------------------------ ・ビジネスシーンにおいて英語を利用した経験(目安:TOEIC750点) ・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験 ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験 【歓迎条件】 ------------------------ ・カスタマーサポート業務における実績 ・英語TOEIC750点以上、日本語試験N1相当の語学力 ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験 ≪本求人は高度な日本語能力が必要なお仕事となります≫ ◎Please check before applying ・JLPT N1 ・BJT J1+ (Score: 800) ・Native-level Japanese proficiency
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
代表者
橘 鉄平
事業内容
■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。
従業員数
5,000名
資本金
30百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
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