【五反田】カスタマーサクセス(担当部長)サービス品質推進※プライム上場/年休128日大崎電気工業株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜プライム上場・電力メーター国内トップシェアの大崎電気工業/落ち着いた環境で仕事のやりがいを再発見しませんか〜 =求人のポイント= ・計測機器事業にて創業以来100余年で培った技術力と業界からの信頼を持ち、電力量計国内トップシェアを誇る優良企業。 ・電力自由化により、国内電力会社向けスマートメーターの売上増加!海外市場でも需要拡大を見込んでいます。 ■求人概要 担当部長として、サービス品質におけるお客様対応をメインに、カスタマーサクセス推進グループをリードしていくポジションです。 ■職務内容: 電力量計などの計測制御技術で社会のエネルギーインフラを支える当社のカスタマーサクセス部の担当部長として、サービス品質向上を軸とした顧客対応を中心に、カスタマーサクセス推進をリードしていただきます。 〈業務詳細〉 ・サービス品質向上 ・カスタマーサクセス推進 ・顧客伴走支援 ・カスタマー対応、外部委託コールセンター教育 ・カスタマーツール保守運用 ・ソリューション製品保守(アフターサービス)、トラブル時対応 ■配属先情報 ソリューション事業部 業務統括部 カスタマーサクセス部 ・商品やサービスのカスタマーサクセスを推進すべく、24年6月に設立した部署です。 ■キャリアの魅力ポイント ・カスタマーサクセスの推進 カスタマーサクセス部は、ソリューション事業における商品やサービスのカスタマーサクセスを推進すべく、2024 年 6 月の事業部制への組織改正に伴い設置ソリューション製品の品質保証や設計品質評価を担う「サービス品質保証グループ」と、今回募集の「カスタマーサクセス推進グループ」の2つのグループが連携を図り、顧客の声を聴き、スピード感を持って、カスタマーサクセスを推進していく、ソリューション事業部における中核部署となります。 ・変革期ならではのチャレンジ 今、会社全体が変革の真只中にあり、新しい組織や仕組みづくりなど、これまでにない業務や挑戦に積極的に関われます。 今後もソリューションビジネスで様々なサービスを展開していく中で、組織全体をグリップ・リードするライン部長を目指すキャリアとなります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア 勤務地最寄駅:JR・都営浅草線・東急池上線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 1,170万円〜1,350万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):690,000円〜800,000円 <月給> 690,000円〜800,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ■賞与:年2回(上記年収に含む) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:30 時間外労働有無:無
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数128日 夏季休暇(4日間※2025年度実績)、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:再雇用制度あり(最長65歳まで) <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 研修制度、自己申告制度、通信教育、公的資格取得援助等 <その他補足> ■財形貯蓄 ■持株会 ■確定拠出年金 ■企業年金基金等
選考について
対象となる方
■必須要件:以下いずれかの経験 (1)お客様対応を含めたサービス品質におけるマネジメント経験 (2)部長等、一定規模の組織長の経験(課長クラスより上のポスト経験) ■求める人物像 ・チームワークを重視し、部門横断的な連携ができる方 ■歓迎要件 ・上記必要経験の(1)(2)セットの経験 ・BtoBの経験
会社概要
会社名
大崎電気工業株式会社
所在地
東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア
事業内容
■事業内容: 電力量計、計器用変成器、配電自動化機器、タイムスイッチ、デマンドコントロール装置、エネルギーマネジメントシステム、自動検針システム、スマートホーム関連機器、光通信関連機器、配・分電盤、電力量計の取替工事、その他電気機械器具の製造販売および工事等
従業員数
559名
資本金
7,965百万円
売上高
89,253百万円
平均年齢
43歳