【博多】コールセンター管理候補<自社ブランドを支える×顧客ロイヤリティ重視◎>年休120日×転勤無株式会社エモテント
情報提供元
募集
仕事内容
〜コールセンターでのご経験を活かし、お客様の心を動かす仕事を一緒にしませんか?/転勤なし/年間休日120日〜 ■採用背景 通販事業が好調につきその事業を支えるコールセンター部門での増員募集です。配属先となる「Your Side Center(ユアサイドセンター)」には現在アルバイトスタッフ含め約50名程度の社員とスタッフが在籍しています。まずはオペレーター業務を通じて当社の商品を知って頂いた以降、現場スタッフのマネジメント、また数字管理をしながらコールセンター部門の運営管理をお任せしたいと考えています。 ■職務内容: 『九州アスリート食品』というブランドを中心に、自社独自でお作りしている農作物加工食品のご注文を、お電話でお受けするコールセンターでのお仕事です。直近は『馬刺し』も取り扱っており売上好調となっています! ≪具体的な業務≫ ・コミュニケーターの方へのマネジメント/外部コールセンターの管理 ・受注数に関する各種データの集計/様々な企画、キャンペーンの効果検証など 上記以外にも、幅広い業務にチャレンジ頂くことが可能ですので、まずは「何でも挑戦する!」という気持ちで取り組んで頂ける方歓迎です! ■ご入社後の流れ まずは、商品のご注文受付(様々な広告からの反響)を、お電話やメールで行って頂きます。お客様とのロイヤリティを築き、長くお付き合い頂くためにこちらから架電し、お話をさせて頂くこともあります。ご入社後は、オペレーターからスタートして頂き、コールセンターという組織をどのように運営していくと良いかの運営・管理を担っていただきます。 ■受電対応について コミュニケーターの方は1人当たり、1日40〜50件(1時間5〜7件)の受電をご対応頂いています。通話時間は、内容にもよりますが、平均5〜10分程です。主に、商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応やキャンペーンのご案内となっています。 ■企業魅力 当社は、通信販売・飲食・アグリ事業など多角的に展開し「絶対に喜んでいただける商品づくり」を追求する成長企業。健康食品や化粧品の開発に加え、人気のあまおう苺スイーツ専門店「伊都きんぐ」を全国拡大。独自のこだわりと高いマーケティング力で多くのお客様へ“ときめき”と感動を届けています! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多8F 勤務地最寄駅:地下鉄福岡空港線/中洲川端駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 390万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):249,400円〜307,000円 固定残業手当/月:75,600円〜93,000円(固定残業時間42時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 325,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 人物面を考慮し、決定致します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜21:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:45 12:30〜21:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※シフト制…8:45〜17:45、12:30〜21:30/実働8時間※平均残業:20〜30時間
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■週休2日制(交代制) ■祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇(勤務シフトによる) ※夏季休暇は7〜10月の間で1週間取得可能です。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:応相談(福岡市内、近郊であれば全額支給) 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTとなります。 <その他補足> ■昇給:随時 ■賞与:会社の業績や実績、評価に応じて変動します。 ※初年度の給与や賞与は、評価に応じて決定します(上記を下限とする)
選考について
対象となる方
■必須要件:下記いずれかのご経験がある方(目安3年以上) ・コールセンターでのリーダー、SV、またはそれ以上のポジションのご経験がある方 ・通販(EC・通信販売)コールセンターでの業務経験がある方 ・アウトバンド(架電業務)のコールセンター経験がある方 ・運営管理者、またはそれに準ずる立場でのマネジメント経験がある方 ・KPIや実績数値(定期率、継続率、処理時間など)を見ながら改善に取り組まれた経験がある方 ■歓迎 ・遅番シフト(12:30〜21:30)、土日祝の出勤が可能な方
会社概要
会社名
株式会社エモテント
所在地
福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多8F
代表者
代表取締役 小林 稔
事業内容
《世界企業に、なる!!》 その為に、私たちは、こんな事業をしています。 弊社は、どんな事業でも成功させられる力があると思っております。そこで実現したい事は、世界最高の作品(エンターテイメント)を作り出す事。 これを実現する為に、現在は7つの事業を行っています。
従業員数
301名
資本金
100百万円
売上高
6,500百万円
平均年齢
32歳
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