【電話対応なし】マッチングアプリでユーザーの安心を支える、カスタマーサポートリーダーを募集!アイザック株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
シニア婚活市場は約250億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社の「ラス恋」は、この成長するシニア向けのマッチングアプリで圧倒的なNo.1になることを目指しています! 2024年1月にリリースしたばかりでサービスとしては初期フェーズですが、ユーザー数は右肩上がりに増加しています。 現在、CS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア層に寄り添った独自のサポート体制を構築していただきます。 ■業務内容 ・プロダクト改善やマーケティング施策に関する提案 ユーザー審査や問い合わせ対応を通じて得られた知見をもとに、サービス改善提案を行っていただきます。シニア層の安全で快適な利用環境を確保するため、適切な審査基準の設定や不適切利用の防止対策の立案・実施をお任せし、事業成長に寄与する各種提案を能動的に行なっていただきます。 ・CS体制の構築とマネジメント 事業成長を踏まえた上で、CSチームの要員計画やシフト策定、採用活動を行い、採用後の業務レクチャーからチームマネジメントまで一貫して担っていただき、CS業務の効率化・標準化をお任せいたします。 ■必須スキル ・事業会社におけるカスタマーサポート実務経験(3年以上) ・安全性とコンプライアンスに関する高い意識がある方 ■求める人物像 ・MISSION・VALUEに共感いただける方 ・ユーザーの声を真摯に受け止め、サービス改善につなげられる方 ・社会的意義の高いサービスづくりに情熱を持って取り組める方 少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にエントリーください。 まずは一度、カジュアルにお話ししましょう!
働き方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F(最寄駅:恵比寿駅) ◇ 転勤なし ◇ 駅から徒歩5分以内
交通
東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩3分 山手線「恵比寿駅」徒歩1分
雇用形態
正社員
給与
月給 357000円 ~ 450000円 (※想定年収 4500000円 ~ 6000000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:92,900円以上 みなし残業時間:45.00時間 上記額には固定残業代¥92,900~(45時間分)を含みます。※超過分は全額支給します 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:契約社員 給与:本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間
休日
完全週休2日制 ◇ 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・家賃補助あり(1年以上勤務) ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・系列ジム費用無料 【その他】 ・新規事業奨励制度 ・シャッフルランチ ・社員合宿 ・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
選考について
対象となる方
経験者のみ募集 【必須スキル】 ・事業会社におけるカスタマーサポート実務経験(2年以上) ・安全性とコンプライアンスに関する高い意識 【歓迎スキル】 ・マネジメント経験 ・シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方
会社概要
会社名
アイザック株式会社
所在地
東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿III2F
代表者
代表取締役 田中和希
事業内容
■提供サービス: <オトコル> <ArtX> <GORGEOUS> <人狼マッチ> <SIZLY>
従業員数
150名
資本金
10百万円
売上高
1,000百万円
平均年齢
27歳




