募集
仕事内容
【ワイモバイル お客様サポート窓口スタッフ】 未経験歓迎|マニュアル完備|スマホの基本操作ができればOK 落ち着いたデスクワークで、長く安定して働ける環境です ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、 カスタマーサポート(受電中心)のお仕事です。 対応する内容は、料金プランや契約内容、支払い方法など、 日常的で分かりやすいご質問が中心。 複雑な端末設定や高度なテクニカルサポートはありませんので、 コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 【仕事内容】 お客様からのお電話に対応し、以下のような内容をご案内します。 料金プラン・割引・各種キャンペーンのご説明 契約内容・データ容量・利用状況の確認 料金明細や支払い方法に関するお問い合わせ対応 住所変更、オプション変更などの各種手続き受付 1件あたりの対応時間は短めで、 マニュアルに沿って進めるシンプルな応対が中心です。 「普段スマートフォンを使っている」 それだけで十分に理解できる内容がほとんどなので、 コールセンターデビューにも最適な業務です。 【研修・サポート体制】 未経験の方でも安心して働けるよう、 研修・フォロー体制を重視しています。 ◎ マニュアル(トークスクリプト)完備 すべての問い合わせに対して、 「読むだけで対応できる」台本・資料を用意しています。 質問内容に応じて画面を開くだけ 話す内容が明確なので、焦らず落ち着いて対応可能 「何を言えばいいかわからない」という不安はありません。 ◎ デビュー後も継続フォロー 現場デビュー後も、月2回以上の定期面談を実施。 対応で不安だった点の振り返り 難しかったケースのミニ研修 業務上の悩みや相談も気軽に共有 一人で抱え込まない環境が整っています。
働き方
勤務地
北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル 3F 札幌ビル 3F ◇ 駅から徒歩5分以内
雇用形態
正社員
給与
時給 1400円 ~ 1600円 時給 1400円 ~ ※経験・能力による 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
休日
完全週休2日制 ・完全週休2日制/年間休日105日/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(雇用・健康・厚生・労災)/健康診断(年1回)/昇給(年1回)/賞与(年2回 6・12月※業績による)/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給)/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当(配偶者:3,000円 18歳未満のお子様:5,000円/人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ◎Native Japanese speaking skill is required ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal 在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status 日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required 社内外の日本語での折衝経験が必要 Experience in Japanese-language negotiations both inside and outside the company is required
会社概要
会社名
株式会社stance innovation
所在地
宮城県仙台市青葉区北目町2-39東北中心ビル6階B号
事業内容
1.セールスプロモーション事業 2.ショップコンサルティング事業 3.採用コンサルティング事業 4.販売員派遣事業 5.事務員派遣事業 6.転職エージェント
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