募集
仕事内容
ワイモバイル スマートデバイス安心サポート業務(有償サポート) 本ポジションは、スマートフォンやデジタル機器の操作に不安を感じているお客様をサポートする 有償の専門サポート窓口です。 本窓口は、ワイモバイルで販売された端末に限らず、 スマートフォン本体、周辺機器、各種アプリなどについて 幅広いご相談に対応しています。 操作が分からず困っているお客様に寄り添い、 「どうすれば使えるようになるか」「どこが原因なのか」を 一緒に整理しながら、安心して利用できる状態へ導くお仕事です。 【この仕事の役割】 スマホが使えず困っている不安を取り除く デジタルが苦手な方の“相談相手”になる 使い方を分かりやすく伝え、安心感を提供する 売る仕事・契約を取る仕事ではなく、 「困っている人を支えること」が中心となります。 【主なサポート内容】 お客様の状況を丁寧にヒアリングし、以下のようなご案内を行います。 Android/iPhoneの基本操作・初期設定サポート アプリ(LINE、メール、地図等)の設定・使い方説明 周辺機器の接続サポート (Wi-Fiルーター/プリンター/Bluetooth機器 など) インターネット接続や通信に関するお問い合わせ対応 操作トラブル・不具合の一次切り分け対応 ※ 契約内容の変更・営業行為・ノルマは一切ありません ※ 有償サポートのため、落ち着いたお問い合わせが中心です 【フォロー体制】 ◎ 段階的な補填研修 入社1か月目・2か月目・3か月目に研修実施 実際の対応で出てきた疑問を重点的に解消 講師・リーダーによる個別アドバイスあり 理解が浅いまま進むことはありません。 「分かった」を積み重ねていく研修設計です。
働き方
勤務地
北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル 3F 札幌ビル 3F ◇ 駅から徒歩5分以内
雇用形態
正社員
給与
時給 1300円 ~ 1600円 時給1300円×1日8時間×20日稼働=208,000円 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
休日
完全週休2日制 ・完全週休2日制/年間休日105日/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(雇用・健康・厚生・労災)/健康診断(年1回)/昇給(年1回)/賞与(年2回 6・12月※業績による)/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給)/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当(配偶者:3,000円 18歳未満のお子様:5,000円/人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ◎Native Japanese speaking skill is required ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal 在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status 日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required 社内外の日本語での折衝経験が必要 Experience in Japanese-language negotiations both inside and outside the company is required
会社概要
会社名
株式会社stance innovation
所在地
宮城県仙台市青葉区北目町2-39東北中心ビル6階B号
事業内容
1.セールスプロモーション事業 2.ショップコンサルティング事業 3.採用コンサルティング事業 4.販売員派遣事業 5.事務員派遣事業 6.転職エージェント
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