募集
仕事内容
電話対応が初めてでも安心|身近な内容中心のサポート業務 無理なく始められる内勤デスクワークです 本ポジションは、ワイモバイルをご利用中のお客様からの お問い合わせに対応する 受電専用のカスタマーサポート業務 です。 お問い合わせ内容は、 「契約内容を確認したい」 「料金プランについて教えてほしい」 「支払い方法を変更したい」 といった、日常的でシンプルなものが中心。 スマートフォンを普段使っている方であれば、 特別な知識や経験がなくても十分に対応できるお仕事です。 【この仕事のポイント】 電話は かかってくるのを受けるだけ(発信・営業なし) マニュアルに沿って進めるため、判断に迷いにくい 落ち着いた雰囲気で、丁寧な対応ができる環境 「慌ただしい」「数字に追われる」コールセンターとは異なり、 一件一件を落ち着いて対応できる業務です。 【具体的な業務内容】 お客様からのお電話に対応し、以下のようなご案内を行います。 料金プラン・割引・キャンペーン内容のご説明 契約内容・データ容量・利用状況の確認 料金明細や支払い方法に関するお問い合わせ対応 住所変更・オプション変更などの各種手続き受付 トークの流れや案内内容はすべて決まっているため、 「何をどう説明すればいいか」で悩むことはありません。 【未経験でも始めやすい理由】 ◎ 完成されたマニュアル・台本あり すべての問い合わせに対して、 「画面を見ながら読むだけ」で対応できる トークスクリプト・ナレッジが用意されています。 質問に応じて表示される案内画面 話す内容が明確で、焦らず対応できる ◎ デビュー後も手厚いフォロー体制 現場に出た後も、 月2回以上の定期面談・フォロー研修を実施。 業務以外の悩みも相談可能 一人で抱え込まず、 周囲と相談しながら成長できる環境です。
働き方
勤務地
北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル 3F 札幌ビル 3F ◇ 駅から徒歩5分以内
雇用形態
正社員
給与
時給 1400円 ~ 1600円 時給1400円×1日8時間×月20日稼働=224,000円 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 シフト制(土日祝含) 09:45~19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください
休日
完全週休2日制 ・完全週休2日制/年間休日105日/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(雇用・健康・厚生・労災)/健康診断(年1回)/昇給(年1回)/賞与(年2回 6・12月※業績による)/有給休暇(取得率100%)/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給)/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当(配偶者:3,000円 18歳未満のお子様:5,000円/人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 選考は人物ごとに行うため、複数勤務地・ポジションで勤務可能/応募希望の方は、【いずれか1求人のみご応募】ください。 Native Japanese speaking skill is required.
会社概要
会社名
株式会社stance innovation
所在地
宮城県仙台市青葉区北目町2-39東北中心ビル6階B号
事業内容
1.セールスプロモーション事業 2.ショップコンサルティング事業 3.採用コンサルティング事業 4.販売員派遣事業 5.事務員派遣事業 6.転職エージェント
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