【東京/品川】カスタマーエンジニア(スーパーバイザー)※大手案件でスキルUP/現場の監督とサポートエクシオ・システムマネジメント株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■仕事内容: ・当社保守センターが提供する保守・運用サービスにおいて、現場業務の監督とサポートをする仕事です。 ■業務内容詳細 ・日々の業務管理 現場業務の司令塔として、サービスマネージャーと受付・運用担当との間に立ち、日々の運用業務を監督・管理を実施。運用メンバーが最適に業務を処理できるように、進捗管理や優先順位を設定し、インシデント対応時は現場対応の指揮やエスカレーション判断など実施する。 ・チームメンバー管理 定められた手順やプロセス(例:インシデント管理手順、変更管理プロセス)を確実に守るよう監督し、新人や経験の浅いメンバー含め必要な指導やサポートを提供する。 ・業務報告・改善 顧客からのリクエストや意見をメンバーに伝えつつ、現場の状況や課題、業務の無駄や改善点などをサービスマネージャーにフィードバック。 ■チームメンバー情報: ・人数:80名 学習意欲の高いメンバーが多く、互いに良い刺激を受けながら、「もっと頑張ろう」と明るく思えるチームです。 ■業務の魅力: ・カスタマーエンジニア数名を束ねて滞りなく業務を進めること、メンバーのサポートや高難易度の業務を代行するなどリーダとしての役割を担うことができます。責任が大きい分、達成感や成長の機会も多く、チームの成功に直接的に貢献できる達成感があります。 ■得られる経験、キャリア展望 ・チームや顧客に近い立場で活躍し、日々の業務を支える中で、技術スキル、マネジメントスキル、問題解決能力など多岐にわたる能力が身に着けられます。 ・現場で得た管理スキルやIT知識を基に、将来的には上位の運用管理者、サービスマネージャへの昇進やクラウドやセキュリティといった専門性の高い領域への配置転換といったキャリアパスがあります。 ■当社の想い: ITが社会基盤として重要な役割を持つ中、そのインフラを支えるエンジニアは、技術の発展と共に進化する必要があります。そのため、当社では充実した教育制度を整え、一生学び続けられる環境を提供。その分、成長したい、ITをキャリアにしたいという思いが強い方を求めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京都品川区他 住所:東京都品川区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):275,000円〜500,000円 <月給> 275,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■手当:その他手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均25h以下
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■休日・休暇: ・その他休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 寮社宅:■社宅制度あり 社会保険:■社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■教育研修制度…60を超える多くの講座/無料受講可 ■資格取得支援制度…学習リソースの購入費用/受験・更新費用(合否不問)/資格手当の月額支給 ※支給期間あり <その他補足> ■その他制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・インフラ運用管理、システム管理、インフラ構築いずれかの経験 ・顧客との日常的な調整・対応経験 ・ドキュメンテーションスキル、経験 ■歓迎条件: ・運用保守実務(2〜3年)、ITILプロセス経験 ・小規模チームの管理、サブリーダー経験 ・監視ツール、運用ツールの使用経験
会社概要
会社名
エクシオ・システムマネジメント株式会社
所在地
東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水 住友不動産三田ツインビル西館7F
代表者役職
代表取締役社長
代表者
深山 博文(みやま ひろふみ)
事業内容
■コンタクトセンターの運営やITシステムの総合的なマネジメント ■IT分野における様々なアウトソーシングサービスの提供 【認証規格】 ISO27001(情報セキュリティ管理※東京本社のみ) プライバシーマーク(個人情報保護) 【許認可等】 有料職業紹介 13-ユ-305324 労働者派遣 派13-305032
従業員数
700名(2023年4月1日時点)
資本金
1億円
売上高
43億7千万円(2023年3月期実績)※2022年7月1日に合併したアクレスコ株式会社の通期売上高含む 27億9千万円(2022年3月期実績) 27億4千万円(2021年3月期実績)
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【東京/品川】カスタマーエンジニア(スーパーバイザー)※大手案件でスキルUP/現場の監督とサポート
エクシオ・システムマネジメント株式会社