【大阪/テクニカルサポート】IoT・DX事業|圧倒的成長環境|売上約380億円のアスコグループ株式会社GUGEN
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仕事内容
わたしたちGUGEN(グゲン)は、少数精鋭でIoT機器の企画・開発・製造・販売を一気通貫で行うベンチャー・メーカーです。 主力商品である「PUSHLOG」「FALCONNECT」は、専門的な知識やプログラムも不要で、遠隔でデータ収集や装置の操作をする事が出来る画期的なIoTデバイスです。 これらの商品はFA業界、製造業、建設業、農業、電力、カーボンニュートラル関係など様々な業界で導入・活用されており、今後さらに販売活動に力を入れていく計画です。 本ポジションでは、お客様からの技術的問合わせ対応のほか、取扱説明書の作成、営業の技術支援、開発業務の一部サポートなど、テクニカルなスキル・知識によって社内・社外のサポートをする役割を担っていただきます。 [職務内容] ●問合せ対応: 商品の設定や接続、セキュリティに関する内容など、お客様のご相談に対して解決支援を行います。多くは電話応対となりますが、オンラインミーティングで対応する場合もあります。 ●営業フォロー: 商品の導入や活用方法など、営業担当者からの技術的相談に対応します。お客様の多くが技術者のため、営業活動の状況によって、技術アドバイザーとして商談に同席する場合もあります。 ●開発フォロー: 開発中の商品カタログや取扱説明書の作成を行います。お客様の利用シーンを想定しながら作成をするため、商品特性や仕様を深く理解しながら取組みます。 ●PR活動業務: HPへの商品掲載や展示会出展が主なPR活動となります。社内・社外関係者と調整しながら、それらの準備などを行います。 [働き方] ・本社(大阪)オフィスでの業務が中心となります。状況によりリモート(在宅)での業務も可能です。 ・お客様先に外出する事がありますが、ほとんどが日帰り外出となります。 [キャリアイメージ] ・少数精鋭で事業拡大に取組んでいるため、会社の成長とご自身の成長をリアルに感じる事が出来ます。 ・技術的視点からお客様の導入・運用支援を行うため、様々な業界の現場について理解を深める事が出来ます。 ・商品特徴の理解を進める中で、最新の技術(クラウド、セキュリティ、通信規格など)を学ぶことができるため、課題解決力が磨かれます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市西区靱本町1-12-4 信濃橋東洋ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,456,000円〜7,296,000円 固定残業手当/月:87,000円〜142,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 458,333円〜750,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:45分(12:00〜12:45) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業時は17:45〜18:00が休憩時間となり、18:00以降が残業時間として適用されます。
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額50,000円を上限とし、実費支給 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> OJTによる育成支援
選考について
対象となる方
■必須条件: 下記いずれかに該当する方 ・Webサービスやソフトウェアの開発・導入経験(5年以上) ・BtoBサービスのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験(3年以上) ・基本的なIT知識 ■歓迎要件: ・製品マニュアルの作成経験がある方 ・アクセス解析ツールや監視・運用ツールの使用経験のある方 ■求める人物像: ・ 顧客の課題解決に前向きに取り組める姿勢 ・ 自発的に学習し、技術を仕事に活かせる探究心 ・ コミュニケーション力と礼儀を重視する姿勢
会社概要
会社名
株式会社GUGEN
所在地
大阪府大阪市西区靱本町1-12-4 信濃橋東洋ビル4F
事業内容
■事業内容: IoTを中心とした産業機器の企画、開発、設計、製造、販売及び保守 IoTを始めとする事業企画、商品企画、開発及び販売に関するコンサルティング
資本金
20百万円

