【大規模システム】インフラエンジニア◆グループの音声基盤を支える<423>SOMPOシステムズ株式会社

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募集
仕事内容
◎事業会社と同じ立ち位置で最上流工程から参画・内販100%の大規模案件 ◎所定労働7h・月平均残業13.8h・在宅勤務等WLBを重視できる ◎IT投資に積極的!クラウド化や生成AI等、最新技術案件多数 ■配属先紹介 配属先は、主に損保ジャパンのコールセンターやオフィスで利用している音声基盤の構想立案、製品調査、計画から開発、保守を担当する部門です。電話基盤としてIP電話機、FMC基盤(携帯電話)、通話録音・テキスト化基盤、AIを活用した自動応答基盤などの提供を行っています。また、コールセンター領域においては、クラウド導入によるオムニチャネル化など、最先端テクノロジーの導入に向けた検討を行っています。 ■具体的な業務内容: SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守(オンプレ:AVAYA)およびSaaS導入PJTを担当いただきます。 ・現行コールセンター基盤領域のインシデント対応(パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など)、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。 ・最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。 -要件定義・システム設計 -システムの構築・設定作業 -最新技術の調査・研究 ■環境・要素技術: ・IPテレフォニー技術全般(音声通信技術・知識、PBX(含むクラウド)、FMCなど) ・音声録音・テキスト化 ・生成AI(Chatbot、要約、データ分析など) ・音声IVR ・ビジュアルIVR ■この仕事の魅力/やりがい: ・損保ジャパンで約2,000席、SOMPOグループ全体で3,000席以上の大規模システムです また最新のICT技術を活用したシステム開発に携わることができます。 ・構想立案・企画などの上流工程から関わることができ、また電話基盤はお客様と直接の接点となるため、顧客満足度に貢献できる基盤であり、大きなやりがいを得ることができます。 ・損保ジャパンのコールセンターは事故や契約変更が発生した際などにお客さまの連絡先となっており、損保ジャパンの重要システムとなっています。お客さまの安心、安全に大きく貢献しているシステムです。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都立川市曙町2-41-19 損保ジャパン立川ビル 勤務地最寄駅:JR中央本線/立川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 645万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):299,500円〜394,000円 <月給> 376,000円〜516,320円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(7月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜24日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 祝日、年末年始休日、年次有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ■制度:確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、財形貯蓄制度、育児・介護を支援する各種制度(勤務時間短縮等) 他 ■互助会:融資制度、クラブ活動、総合福利厚生サービス 他 ■人事制度補足:スペシャリティ認定制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・基盤システム分野におけるシステム構築経験者 ■歓迎条件: ・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方 ・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方
会社概要
会社名
SOMPOシステムズ株式会社
所在地
東京都立川市曙町2-41-19 損保ジャパン立川ビル
代表者
宮嵜 義久
事業内容
■事業内容: 「損保ジャパン」「日本興亜損保」の経営統合により誕生したSOMPOホールディングス。同社はグループ唯一のシステム会社として、基盤構築、システム開発、システム運用、ネットワークなどあらゆる角度から、グループ企業全社のビジネスをITで支えています。グループ企業の情報システムを一手に引き受けているユーザー系ソリューション・サービス会社です。保険業務システムの企画・開発・保守はもちろん、ネットワークの構築から運営、サーバー等の機器導入・管理、業務システム化の提案やコンサルティングまでを一括して手がけています。
従業員数
1,692名
資本金
70百万円
平均年齢
42.6歳