完全在宅勤務大手外資系デバイスメーカーカスタマーサポート◆月30万可TDCXJapan株式会社

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募集
仕事内容
◤完全在宅勤務 募集開始!◢ ※全国より応募可能 ※スマートフォン、PC、タブレット等の知識を活用 ※コールセンター業務 【仕事内容】 大手外資系スマホ・タブレットメーカーのカスタマー/テクニカルサポートです。一般のユーザーのお客様から製品やサービスへの問合せに電話にて問題解決/サポートしていただきます。 ▽問い合わせ内容の例▽ 「Wi-Fiに繋がらなくなった」 「画面が割れてしまったけれど修理はできるか」 「パスワードを忘れてしまった」…といった問合せに対応します。 ※1日対応数は20-40件(繁忙期は増加) ▼応募歓迎条件と魅力▼ ・デバイス(スマートフォン、PCなど)に精通している方 ※携帯販売職、家電量販店販売職、IT開発など ・誰かをサポートするのが好きな方 ・自宅(住民票登録のある住所)であれば、全国どこでも在宅勤務可能 【在宅勤務注意事項】 ※業務環境をご自身で整えていただく必要があります※ インターネット:光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保:外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等 ⇒詳細は選考応募時に確認できます。 ポイント ”丁寧な対応ありがとうございました”” 親身に話を聞いてくれて 嬉しかった”など、毎日たくさんの”ありがとう”が届きます。 接客業は、対面から【非対面】の時代に移りつつあります! これまでの対面接客での経験をぜひ、弊社の完全在宅勤務という 環境で生かしてみませんか? 積み上げたスキルや努力の結果、お客様から”ありがとう”が 自宅で働きながら届く、そんな職場で働く機会が弊社にはございます。
働き方
勤務地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1−7(最寄駅:横浜駅) 完全在宅勤務 ◆基本的には自宅(住民票登録のある住所)での 勤務(リモートワーク)となります。 ・転勤なし *業務環境をご自身で整えていただく必要があります。 インターネット:光回線で有線接続ができる ワークスペースの確保:外部の音が入らない静かな環境・扉で区切られている・業務中に他の方が侵入しない、等 ■本社・横浜オフィス/横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビル ◎「横浜駅」徒歩5分
交通
在宅勤務なので、通勤時間はゼロ秒です。 ■横浜オフィス/JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」(きた東口)徒歩3分
雇用形態
契約社員
給与
月給 266228円 ~ (※想定年収 3195456円 ~ ) ※契約社員3か月は試用期間となり、試用期間合格後は正社員登用制度あり。 ※正社員登用後も給与に変更はありません。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 月給266,228円 スキル手当:15,000円 インセンティブ:月最大3万円 ◆仕事の成果はインセンティブで還元! インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 ■年収例 年収340万円/入社1年/25歳 年収390万円/入社2年/28歳 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:契約社員 給与:本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 9:00~21:15の間での土日祝日を含むシフト制 (実働8時間/休憩1時間) 基本は残業は発生しません (繁忙期など多くても月10時間程度) *フルタイム勤務(時短不可)
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 9:00~21:15の間での土日祝日を含むシフト制 (実働8時間/休憩1時間) 基本は残業は発生しません (繁忙期など多くても月10時間程度) *フルタイム勤務(時短不可)
休日
週休2日制 ◆週休2日制(シフト制/1ヶ月更新) ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産休育児休暇 ◆介護休暇 ◇ 年間休日120日◇
特徴
待遇・福利厚生
◆インセンティブ ◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆時間外手当(1分単位支給) ◆服装カジュアルOK ◆研修制度 ◆社員紹介プログラム ◆フリードリンク完備(Officeのみ) ◆産業医チャットサポート
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK <職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎!ブランク不問!> ■高卒以上 ■接客対応経験(ビジネスマナーや敬語表現など) ■PCを使用しての業務経験(タイピング、ツール操作など) ■ハードウェアの基本知識(スマート/PCなど) <こんな方、歓迎します!> ◎デバイスが好きで、何かを継続して努力した経験があれば歓迎します。 ・家電量販店での顧客対応経験 ・携帯販売店での接客販売経験 ・IT系の経験(ヘルプデスク、開発など) ・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方 ・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方 ・お客様のサポートをするのが好きな方 ・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方 ・困っている方を放っておけない方 ・目標に向けて着実に努力が出来る方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・スピード感をもって業務にあたりたい方 ・主体的な行動や判断ができる方
会社概要
会社名
TDCXJapan株式会社
所在地
神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F
事業内容
1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。 現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしており、2021年にはニューヨーク証券取引所「NYSE」にて上場をいたしました。 日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、 今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。
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