\未経験からIT業界へ!/購入後の安心を支えるマウスのカスタマーサポート・オペレーター/年休120日株式会社マウスコンピューター

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募集
仕事内容
*【困ったを安心に変える】お客様を支える、やりがいあるサポート業務!* テレビCMをはじめとする、各種プロモーションにも力を入れ、知名度抜群の“マウスコンピューター”。 パソコンの開発・製造・販売など広く事業を展開し、着実な成長を遂げる東証スタンダード上場MCJグループの中核会社です。 今回は、パソコンを購入したお客様のアフターフォローを行うカスタマーサポートスタッフを募集。 使用中に生じるお困りごとを解決し、お客様の“安心”をつくるお仕事です。 パソコンに詳しくなくても大丈夫。 入社後は丁寧な研修とサポート体制が整っているので、未経験の方も安心してスタートできます。 「安定企業で長く働きたい」、「IT業界に興味がある」、「人と話すのが好き」そんなあなたにピッタリの環境が、ここにあります! 【仕事内容】 パソコンのご購入後のお問い合わせ対応とその付随する業務をお任せします。 ️電話応対(受電・発信) ・お問い合わせ窓口からの電話対応 ️データ入力 ・専用システムに応対内容を入力 問い合わせ内容は「PCの電源がつかない」、「操作方法が分からない」、「インターネットの設定方法が分からない」など様々。 パソコンをお使いのお客様から、日常的に起こりうる“お困りごと”が寄せられます。 お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談に1件1件丁寧に対応。 自分だけで対応できない内容は、他部署やリーダーに引き継ぎできるので安心! 【入社後のながれ】 まずは1ヶ月の研修で製品知識やコミュニケーションスキルを基礎から学んでいただきます。 研修後はOJTで実践的にスキルを身につけ、約3ヶ月で独り立ち! 分かりやすいマニュアルやQ&Aなども完備されていますし、分からないことがあれば、先輩が手厚くサポートします。
働き方
勤務地
沖縄県沖縄市登川2695 モバイルワークプラザ1階(最寄駅:農民研修センター前) ・転勤なし ・マイカー通勤可(規定により燃料代支給) ・無料駐車場あり ※マウスコンピューターのコールセンターは、広島・埼玉・米子にもございます。
交通
石川空港線[(株)琉球バス交通] 農民研修センター前より徒歩5分
雇用形態
正社員
給与
月給 226500円 ~ 246500円 (※想定年収 3260000円 ~ 3770000円) ※これまでの経験と能力を考慮の上、決定します。 ※残業手当は1分単位で計算の上、別途全額支給します。 【昇給】 あり 【賞与】 年2回(昨年度実績2.4ヶ月分) 【試用期間】 3ヶ月※条件は本採用時と差異なし 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 0:00~24:00のシフト制
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 0:00~24:00のシフト制
休日
完全週休2日制 年間休日120日 ※スタッフ同士の調整の上、お休み希望の相談も可能です。 【休暇制度】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費全額支給※マイカー通勤は燃料代支給(規定有) ・残業手当 ・選択制企業型確定拠出年金制度(401K) ・社員持株会 ・資格取得奨励金制度 ・社長賞表彰 ・社員割引制度 ・在宅勤務制度(配属先による) ・インフルエンザ予防接種補助 ・外部提携企業による研修制度 外部福利厚生サービス └映画などの施設の割引券や、お買い物、子育て教育などお得になるクーポンが利用可能! 服装、髪色、ネイル自由 └服装はオフィスカジュアルでOK!堅苦しくなく、ちょっとおしゃれを楽しんで自分らしさを大切にしながら働けます。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ◎人物重視の採用です! 【必須条件】 ・接客や販売のご経験がある方(年数不問) ・基本的なPCスキル(文字入力ができればOK!) 【歓迎条件】 ・コールセンターのご経験がある方 ・PCに関する知識がある方 【下記いずれかに当てはまる方にピッタリ!】 ・人の話を聞くことが好き ・お困りごとを解決することが好き ・自ら積極的に動くことができる 飲食店でのホールスタッフや、レジスタッフ、店舗販売スタッフなど何かしらの接客経験があればOK! ブランクのある方、主婦(夫)さんも大歓迎です。
会社概要
会社名
株式会社マウスコンピューター
所在地
東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイスイーストタワー6F
事業内容
■企業概要: 売上高1900億円超(連結)のMCJグループ企業です。 いち早くBTO(受注生産方式)を取り入れ、安定の事業基盤を築いてまいりました。 今後は自社製品のブランド力を高めながら、 自分だけのPCを創る楽しさや自分にぴったりなPCを見つける喜びをよりたくさんの方に提供することを目指してまいります。 ■事業概要: パーソナルコンピュータ及び周辺機器の開発、製造、販売とそれに付随する一切の事業
従業員数
503名
資本金
100百万円
売上高
56,222百万円
平均年齢
37.6歳
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