【完全在宅勤務】未経験OK！動画配信企業のカスタマーサポート◆映画・アニメ好きを活かせるTDCXJapan株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信企業のカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに答えていただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・電話、チャットによる問い合わせ対応 ・HP・アプリの入会画面の操作案内 ・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明 ・料金、退会規約などに関する質問への回答 ・課金方法、リリース情報の案内 など 【問い合わせの一例】 ・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい ・入会の具体的な手順がわからない ・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい ・ログイン情報がわからなくなってしまった 加入されたお客様からは「おすすめのコンテンツはありますか？」といった質問を寄せられることも多く、作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツがとても面白かったと喜んでいただける場面が多々あります。 成果に応じたインセンティブあり 月給に加え、活躍に応じたインセンティブを用意しています。月々の給与と併せて支給するので、頑張った分だけ収入アップを目指していただくことが出来ます。 出勤率100％達成だけでも9,240円のインセンティブがもらえる！ 意欲を尊重する社風です 毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。キャリアアップや成長に、何のスキルが必要かなどを一緒に考え、アドバイスをしてバックアップします！ 在宅勤務に必要なすべての機器を貸与いたしますので準備するのは在宅環境と業務スペースのみ！ 福利厚生の一環として、1年間の定期購読サービス付与＆オリジナルグッズ（Tシャツ、パーカー、マグカップなど）の定期配布
働き方
勤務地
TDCX Japan株式会社 神奈川県横浜市神奈川区金港町１−７（最寄駅：横浜駅） 【研修から完全在宅勤務のため全国から応募可能！】 ※在宅勤務は、下記環境条件を満たす方、基準を満たす方に限ります。 ・信頼できるプロバイダによる条件を満たす光回線の有無 ・契約中の光回線は業務中は業務以外に利用しない、家族がWi-Fiなどでも利用不可 ・周囲の騒音を遮断できる扉があり集中できる部屋が用意できるか ・業務中に家族などが入室しないようにできるか ・安定して作業ができる机と椅子、エアコンなどの設備が設置されているか ・当社が貸与するデスクトップPCが設置できる環境が整っているか ・窓にカーテンがあるか（PCが外から見えないように）
交通
JR各線・京急本線・横浜高速鉄道みなとみらい線「横浜駅」より徒歩5分
雇用形態
正社員
給与
月給 250000円 ～ （※想定年収 3000000円 ～ ） 月給25万円以上＋毎月インセンティブ（月３万円） 仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 出勤率100％達成だけでも9,240円/月にインセンティブがもらえます！ ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 ※試用期間は4ヶ月でその間の条件に変更はありません。 実績に応じた昇給制度あり！ 試用期間あり 試用期間の長さ：4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間：1日あたり8時間 1日あたりの実働時間：8時間 シフト例 ・9時00分～18時00分 ・12時00分～21時00分 9:00~21:00の間で土日祝を含むシフト制（実働8時間/休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定 ◎残業はほとんどありません（繁忙期を除く） ※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性があります。
実働標準労働時間
シフト制 実働時間：1日あたり8時間 1日あたりの実働時間：8時間 シフト例 ・9時00分～18時00分 ・12時00分～21時00分 9:00~21:00の間で土日祝を含むシフト制（実働8時間/休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定 ◎残業はほとんどありません（繁忙期を除く） ※クライアントの要望で勤務時間が変更になる可能性があります。
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 ■（シフト制） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ▼残業が少ないため、プライベートも充実！ 英語のスクール、ペット・動物との時間、雑貨・インテリア・化粧品の買い物、好きなスポーツ、漫画やアニメ、映画、音楽などのエンタメの趣味で満喫できます！ ◇ 年間休日120日◇
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用 ・労災・健康・厚生年金 ） ■研修制度 ■交通費支給（月5万円まで） ■インセンティブ（月3万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■服装・髪形・ネイル自由（カジュアル規定あり） ■フリードリンク完備 ■社員紹介プログラム ■副業OK（申請要） ■各種イベント ■産業医によるチャットサポート 部署内イベントもたくさん！ オンラインでのゲーム大会など、交流イベントを用意！月間の表彰などもあり、社員全体で楽しんだり、日々の努力が評価される時間を日々用意しています！
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK ■最低限のビジネスマナー（敬語表現など）、タイピングスキル、映画ドラマアニメなどサブカルチャーへの興味関心 「スキルや能力よりも人柄や意欲を重視」する方針です。 多くの方とお会いする予定なので、ぜひお気軽にご応募ください。面接内では是非あなたの好きな作品について教えてください！ ＜こんな方、歓迎します＞ ・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方 ・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方 ・お客様のサポートをするのが好きな方 ・困っている方を放っておけない方 ・目標に向けて着実に努力が出来る方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・スピード感をもって業務にあたりたい方 ・主体的な行動や判断ができる方 ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です。
会社概要
会社名
TDCXJapan株式会社
所在地
神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F
事業内容
1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。 現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしており、2021年にはニューヨーク証券取引所「NYSE」にて上場をいたしました。 日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、 今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。
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