【大阪】コールセンター/マネージャー候補◇BOTANIST等ヒット多数I‐neグループ/働き方◎株式会社トゥヴェール

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募集
仕事内容
〜BOTANIST・YOLU・SALONIAなどを展開するI‐neグループ/東証プライム上場Gで安定性◎/定時退社が当たり前の文化〜 ■業務内容: 当社にて、コールセンターのマネージャー候補としてご活躍いただきます。メンバーの業務や組織を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面でのご活躍を期待しています。 ■具体的には: ◇社内コールセンター全体のマネジメント(コールセンターのKPI設計・管理) ◇応対品質管理 ◇VOC(お客様の声)集計・共有・マニュアルやスクリプトの作成・管理 ◇オペレーターの採用・育成(シフト作成、勤怠管理) ◇製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動 ■業務の魅力: ◎化粧品メーカーとしての顧客対応における管理業務を、自らが起案者となり戦略的に設計・展開することができます。 ◎既存のやり方に拘らず、リスクヘッジや運用効率化のために、ゼロベースでシステムや体制構築などを企画・提案できます。 ■当社について: 〜2024年よりI-neグループに参画した化粧品メーカー〜 ◇2002年に設立し、「TOUT VERT」というブランドで化粧品の企画や開発、および通信販売をおこなっております。 ◇当社の原点は化粧品原料メーカーの研究室から出発しました。せっかく美容効果の高い成分を開発してもごくわずかしか配合されない現状から、肌悩みにダイレクトに働きかける化粧品をお届けしたい。?そんな思いから化粧品の成分研究、ビタミンC誘導体研究から生まれた化粧品です。? ◇主にビタミンC誘導体とセラミド、近年はレチノールという成分に特化しており、様々な研究結果をもとに、高濃度で肌実感できる化粧品作りをおこなっております。 ■グループについて: 〜自社ブランドの商品企画、卸売・小売、販売広告戦略、流通まで一手に行っているメーカー企業G〜 ◇2023年9月には東証プライム市場へ上場を果たしましたが更なる成長を目指して事業拡大・組織強化を進めています。 ◇BOTANIST、YOLUを始めとしたヘアケア領域、SALONIAで展開する美容家電領域を主軸に事業を展開。 ◇前提や常識にとらわれずに、お客様の目線を追及しつづけるのが当社のワークスタイルです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府箕面市船場西2-2-1 ニューエリモビル6F 勤務地最寄駅:大阪メトロ線/箕面船場阪大前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):312,500円〜500,000円 <月給> 312,500円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験やスキルを考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通費支給(社内規定有) 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■資格手当有 <その他補足> ■各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用) ■交通費別途支給 ■産休/育休制度 ■社内販売割引制度 ■会社規定の託児所補助あり
選考について
対象となる方
■必須条件:※以下の2点を満たす方 (1)カスタマーセンターにおけるマネジメント経験3年以上をお持ちの方 (組織/オペレーション/コスト/品質など、総合的なマネジメントの経験) (2)マネジメント職のご経験(少なくとも3年、人数スケールは問いません) をお持ちの方 ■歓迎条件: ・化粧品/消費財/健康食品/美容家電などのEC領域における顧客対応の管理経験をお持ちの方 ・化粧品成分に興味・関心・知見がある方 ・PL/BS/CFを理解し、管理業務を行える方
会社概要
会社名
株式会社トゥヴェール
所在地
大阪府箕面市船場西2-2-1ニューエリモビル6F ニューエリモビル6F
事業内容
■事業内容: トゥヴェールは2002年に設立し、2024年11月より株式会社I-neグループに参画した化粧品メーカーです。 2002年に設立し、「TOUT VERT」というブランドで化粧品の企画や開発、および通信販売をおこなっております。 トゥヴェールの原点は化粧品原料メーカーの研究室から出発しました。 せっかく美容効果の高い成分を開発してもごくわずかしか配合されない現状から、 ​肌悩みにダイレクトに働きかける化粧品をお届けしたい。そんな思いから化粧品の成分研究、ビタミンC誘導体研究から生まれた化粧品です。 主にビタミンC誘導体とセラミド、近年はレチノールという成分に特化しており、 様々な研究結果をもとに、高濃度で肌実感できる化粧品作りをおこなっております。 ■philosophy: 肌悩みを解決する成分研究化粧品をお客様に毎日継続してご使用いただけるように トゥヴェールのフィロソフィーは存在しています。 ブランドロゴは「成分研究化粧品・信頼感・シンプル」なトゥヴェールの特長を表しています。 ■組織風土: 当社は女性社員が多く、子育てと両立しながら働くことができる環境を提供しています。アットホームな社風で、社員同士のコミュニケーションが活発です。チームワークを大切にし、協力し合いながら目標達成を目指しています。
従業員数
50名
資本金
1,000百万円
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