未経験OK!大手メーカーでのテクニカルサポート◎年間休日168日株式会社フォーキスト

情報提供元

募集
仕事内容
テクニカルサポート ソニーマーケティングでの常駐サポート業務/年間休⽇168⽇/月の残業4時間以内 変形労働時間制を採用していますので、「勤務時間」の欄をお読みください。 神奈川県藤沢市にあるソニーマーケティング株式会社のオフィスに勤務し、CATV(ケーブルテレビ)局向け放送機器システム『番組⾃動送出ソフトウェア』のテクニカルサポートを担います。システムの保守業務、障害発⽣時の原因調査などを通して、TV番組送出を⽀えていく仕事です。 ■SONY製システム案件を中心とする、総合的なサポート業務 ・ソフトウェアログ解析、制御端末(PC)での動作検証 ・電話対応での障害発生時の原因究明や復旧作業 ・ネットワーク障害切り分け、PCセットアップ(主にWindows OS) ■具体的な業務の流れ 電話、もしくはリモート監視からの障害通知を受け対応開始。 システムのバージョンアップ直後には操作⽅法に関する質問などが多い他、ソフト・ハードの障害への対応を指⽰したり、遠隔操作で対処します。1⽇5件ほどの対応ですが、中には調査に時間がかかる内容も少なくありません。 ・初級レベル/ログインできない場合のユーザー名・パスワードの照合、確認 ・中級レベル/画⾯の⾮表⽰の場合、電源がオンになっているかなどハードの状態をチェック ・上級レベル/ソフトに問題がある場合は、エラーログから原因を解析※スピードある対応が必須 番組の放送時刻までに制作が完了するよう、何よりも対応スピードが求められます。詳しい原因を解明するより、その場でアプリやシステムが動くよう緊急対応が必要です。 土日は対応件数が少ないため、1名での対応となりますが、平日は複数人によるサポート体制をとっています。
働き方
勤務地
ソニー湘南テクノロジーセンター 神奈川県藤沢市辻堂新町3丁目3−1(最寄駅:バス亭 ソニー前)
交通
藤沢駅からバス10分
雇用形態
正社員
給与
月給 250000円 ~ 280000円 (※想定年収 3400000円 ~ 3800000円) ※ご経験や能力、意欲を総合的に考慮のうえ、決定いたします。 ※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は正社員と同じです。そのほかの条件に変更はありません。 ※賞与については業績に準じて支給(過去実績年間1.0~2.0ヶ月程度) ※一律支給の住宅手当を含みます。 ※時間外手当、時間外待機手当別途支給
勤務時間
シフト制 1日の実働時間は11時間(9:00~21:00、休憩60分。トイレ休憩などは基本自由)。 変形労働時間制を採用(月165時間)。 ※平日のみの勤務は不可。 土日を区切りとして、「週3日勤務・週4日休み」または「週4日勤務・週3日休み」の2シフト制。 月の勤務日数は14日~16日程度。
実働標準労働時間
シフト制 1日の実働時間は11時間(9:00~21:00、休憩60分。トイレ休憩などは基本自由)。 変形労働時間制を採用(月165時間)。 ※平日のみの勤務は不可。 土日を区切りとして、「週3日勤務・週4日休み」または「週4日勤務・週3日休み」の2シフト制。 月の勤務日数は14日~16日程度。
休日
4勤3休制 ◇ 土日を区切りとして、「週3日勤務・週4日休み」または「週4日勤務・週3日休み」の2シフト制。 ◇⽉の約半分がお休みです。 ◇有給休暇やシフト調整で急な休みの調整は可能です。 ◇年末年始もシフト制勤務あり。ご了承の上、ご応募ください。
特徴
待遇・福利厚生
◇ 社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦) ◇ 交通費⽀給(全額⽀給) ◇時間外勤務⼿当 ◇ 寮・社宅・住宅手当あり ◇家族⼿当(配偶者:⽉1万円/⼦ひとりにつき:⽉5000円) ◇退職⾦ ◇館内は禁煙となっておりますので、あらかじめご理解のうえでご応募ください。 ◇ 基本服装自由
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ■「例外事由 3号 イ 長期勤続によるキャリア形成を図るため、【40歳】以下の人材を募集します」 OJTで実務を通してITパスポート相当の知識、PCハードウェアに関するトラブル対応とスキルを⾝につけていきます。 ⼊社後は先輩たちがサポートします。また、過去に起こった障害の履歴や案件資料を確認しながら、トラブル対応の⽅法を学んでいきます。常にチーム体制で業務に当たるため、先輩から仕事を教 えてもらう場⾯も少なくありません。2~3ヶ⽉後の独り⽴ちを⽬指して頑張っていただきます。
会社概要
会社名
株式会社フォーキスト
所在地
東京都品川区北品川1−19−5コーストライン品川3F 302
事業内容
株式会社フォーキストは、放送用および業務用映像・音声システムの企画提案、設計、施工、運用、保守、障害対応からコンテンツ制作まで、幅広いソリューションとサービスを提供しています。 具体的には、以下の業務を行っています。 大型映像・デジタルサイネージシステムの企画・設計・施工・保守 テレビ会議システムの企画・設計・施工・保守 業務用映像・音声システムの保守・障害対応 映像・音声コンテンツの制作 株式会社フォーキストの強みは、長年培った経験と技術、蓄積されたノウハウです。これらの強みを活かし、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを提供しています。
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