募集
仕事内容
ーこの求人のポイントー ホワイト企業認定(GOLD)8年連続取得! 自己成長に繋がる研修制度であなたをサポート! 豊富な研修制度でスキルUP 完全週休2日制/年間休日125日◎ シフトは希望を考慮!土日祝休みも調整可能 職種・地域限定正社員の採用 ホワイト企業認定(GOLD)を8年連続取得◎ ◆具体的な仕事内容◆ クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する 問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を 行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 <具体的なSV業務> ■オペレーターの管理・育成 (研修、品質チェック、勤怠管理、 シフト制作、エスカレーション対応) ■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・ 研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、 業務改善などに関する提案 ■センターKPI管理、運営管理 など ※配属先が新規立ち上げのセンターの場合、 クライアントからの業務の巻き取りなども行っていただきます。 ◆TMJではアナタの理想が叶う!◆ 年間休日125日(2024年度)で長期休暇も しっかりあるので、趣味や家族との時間も 確保できます◎ 給与面においても満足していただけるように、 豊富な手当・昇給をご用意。 表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、 モチベーションを保ちつつ高収入を 目指せる環境です 「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も 取得しており、働きやすい環境があるため、 仕事もプライベートも充実させることができます! また、70種類以上の教育プログラムもあるので、 お給料をもらいながら着実にステップアップ することが可能です!
働き方
勤務地
福岡県福岡市博多区祇園町7-20
交通
■市営地下鉄空港線「祇園」駅 徒歩5分 ■市営地下鉄空港線「中洲川端」駅 徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給 238000円 ~ 250000円 (※想定年収 3480000円 ~ 3660000円) ■想定年収:348万~365万程度 ※深夜手当込(月20日勤務想定36,100円~37,900円) ■年収例:月20時間の残業を含めた場合、391万円~411万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ■賞与 評価業績連動賞与(6月) ■昇給 年1回(4月、前年度評価を元に決定) ■諸手当 通勤手当:支給(規定有) 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
勤務時間
シフト制 ■シフト制 月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制) 22:00~翌9:00(休憩2時間) ※実働8時間 ※土日出勤は月半数程度
実働標準労働時間
シフト制 ■シフト制 月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制) 22:00~翌9:00(休憩2時間) ※実働8時間 ※土日出勤は月半数程度
休日
完全週休2日制(月8~10日) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ==== ・年間休日:125日 (※2024年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
特徴
待遇・福利厚生
社会保険完備 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス
選考について
対象となる方
未経験OK 業界・職種未経験の方活躍中! 入社後の流れ ━━━━━━ ▼OJT研修 最初は座学研修からスタート。 3カ月~半年のOJT研修にて基礎スキルを 習得していただきます。 eラーニング・TMJユニバーシティといった 業務に役立つ講座も受講可能です。 ▼まずは簡単な業務からスタート 研修後、先輩のフォローのもと基本的な対応から お任せしていきます。 1人につき約10名程度のグループをとり まとめていただく予定です。 ▼独り立ち 独り立ち後はグループの業務管理等も担っていただきます。 ※株式会社リクルートから委託されている業務を運営しております。 希望すれば、以下のキャリアへ進むことも可能! マネジメント: 「SV⇒LSV⇒MGR」へと昇格。LSVは全体のリーダー役で、 企業への交渉や目標設定・収益管理なども担います。 多様なキャリアパスがあり、希望や適性に合わせたキャリアを 目指せます。無理なく自己価値を高められる環境です◎
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳