カスタマーサポート(未経験歓迎)◆事務手続き、ときどき世間話/役職者の6割が女性/年休120日株式会社はなまる【車買取のソコカラを運営】

情報提供元

募集
仕事内容
◆ご不要になったお車の買取~販売を手掛ける当社。業界随一のシェアにまで成長中です。 ◆あなたの業務はお車を「売ってくれること」が決まったお客様への手続きのご案内です。 ◆社員のほとんどが車の知識ゼロ、経験ゼロから始め、先輩や同僚のフォローで成長を実現。 ◆役職者の6割が女性、20代の5人に1人が役職者と、早期のキャリアアップもできます。 ◆完全週休2日制・年間休日120日・希望シフトは9割叶う、仕事も私生活も充実の職場です。 —お車の買取を行うコールセンターにて、買取が成約したお客様に対し、実際に車を買い取らせていただくまでに必要な手続きをご案内します。問い合わせに対して、必要書類などをご案内するイメージです。 —決められた段取りに沿ってご案内ができればOK。ケースバイケースで手続きの複雑さなどは変わりますが、はじめはよくある基本的なパターンのご案内からお任せ。徐々に知識を身につけていきましょう。 <誰に、何をご案内するのか> ■誰に: ほとんどが個人のお客様(ミドル・シニアな男性が多め)一部・企業のお客様。 ■何を: 必要書類、引き取りまでの段取り、日程など(他部署にレッカーなどの手配を依頼することも) <職場の雰囲気> 20代~30代が80%、男女比率は男性16.7%、女性83.3%です。 お客様との会話は事務意外の、色々なお話も。趣味や地元トークから、お客様が売る車についての思い出まで様々。 そうした会話ができると楽しいですし、ご案内もスムーズになります。 <キャリアアップ> 定期面談で、キャリアについて上司と相談。 「何を、どこまで出来れば昇格できるのか」は全社に公開されており、年次に関係なく、意欲と能力次第で男女問わず昇格できます(副主任⇒主任⇒係長など)。 マネジメント経験や、昇給も実現できます。
働き方
勤務地
大阪本社 大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎40F(最寄駅:大阪メトロ南港ポートタウン線・トレードセンター前駅) ◇ 転勤なし
交通
大阪メトロ南港ポートタウン線「トレードセンター前駅」より徒歩7分
雇用形態
正社員
給与
月給 240000円 ~ 350000円 (※想定年収 3500000円 ~ 5000000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:26,000円以上 みなし残業時間:15.00時間 ◇経験・スキルなどに応じて優遇します。 ◇試用期間は3ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません。 ◇月給金額にはみなし残業代(月15時間分/2万6000円以上)が含まれます。超過分が発生した際には、追加支給いたします。 【年収例】 350万円/メンバー 400万円/副主任 500万円/係長 ※月給には一律ライフプラン手当を含みます。 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 【早番】09:00~18:00 【遅番】12:00~21:00 ◇残業は月20~30時間程度。仕事とプライベートを両立できます! ◇遅番の翌日は、基本的に早番にならないように調整しています!
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 実働8時間(休憩1時間) 【早番】09:00~18:00 【遅番】12:00~21:00 ◇残業は月20~30時間程度。仕事とプライベートを両立できます! ◇遅番の翌日は、基本的に早番にならないように調整しています!
休日
週休2日制 <年間休日120日> ◆完全週休2日制(土日祝を含むシフト制) ・土日いずれかの出勤は月平均3~4日です。 ・シフトの希望は9割以上、通る環境です。 ・毎月17日~20日に希望を出し、25日~28日までに確定します。 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇GW休暇 ◇産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ◇育児休暇(取得・復職実績あり) ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◎3連休の取得もOKです! シフトの希望実現率は9割以上!シフト制を活かして3連休を取り、旅行を楽しむ方などもいます。
特徴
待遇・福利厚生
◇昇給 年1回(4月) ◇賞与 年2回(6月・12月) ◇交通費支給(月5万円まで) ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当(超過分) ◇役職手当 ◇時短勤務OK ◇退職金制度 ◇転居手当(会社指示の場合) ◇生命保険加入(会社負担) ◇一部見舞金支給 ◇健康支援サービス ◇専門家案内サービス └悩みがあれば、弁護士をはじめ専門家に相談できます。 ◇クラブオフサービス └全国20万ヶ所以上の娯楽施設などで優待・割引があります。 ◇社内部活動制度 ◇企業型確定拠出年金 ◇研修制度 └社内研修だけでなく、希望に応じて外部セミナーへ参加可能です。 ◇オフィス内禁煙 ◇服装自由 ◇ネイルOK ◇髪色自由 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇消毒液設置
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK <必須条件> ・基本的なPC操作ができる方 (データの確認と入力ができれば問題ありません) <経験や車の知識は問いません> ◇ほとんどのスタッフは車の知識ゼロから始めました。マニュアルや教育担当のフォローが手厚いので、ご安心ください。 ◇仲間と分からない所が一緒だから「これって〇〇だっけ!」「〇〇って何だっけ!」と相談し合えるのが楽しいという人が多数。もちろん教育担当がすぐフォローしますよ! ◇たとえば難しい手続きに当たった際は、先輩や上司が「前に似た様な手続きがあったから、必要書類や段取りの参考になるよ」などと過去の案件を教えてくれます。 <先輩達について> ◇仕事と子育てを両立する社員も多く、周りの理解も深いです。結婚や出産、育児、介護とライフステージが変わっても安心して働けます! ◇前職は飲食店スタッフ、空港のグランドスタッフ、美容の接客販売スタッフ、ホテルの受付スタッフなど様々です。
会社概要
会社名
株式会社はなまる【車買取のソコカラを運営】
所在地
大阪府大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎40F大阪市住之江区
事業内容
======== <当社について> ======== 1998年の創業の株式会社はなまる。 現在TO C事業の強化に向けて 本田圭佑氏のCMプロモーションも行い 「ソコカラ」というブランド名で事業展開しております。 はなまるグループは「ダメージカーの買取・販売」という 独自のビジネスモデルで成長を続けてきました。 創業以来、25年連続で売上高を前年比で達成しており、 継続的に成長を続けています。 ~直近の売上実績※グループ全体~ ・21年度 223億円 ・22年度 301億円 ・23年度 400億円 ・取引先国数は累計110ヵ国以上
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