【梅田】<未経験歓迎>インバウンドコールセンター業務/SV候補◆残業ほぼなし・私服OK◆年休121日株式会社ニッソーネット

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募集
仕事内容
【未経験歓迎/残業ほぼなし・定時退社可/ワークライフバランス◎/私服勤務OK/インバウンドメインのコールセンター/早期からマネジメント経験も積める/】 ■業務内容: 福祉業界に特化した人材会社のコールセンターにてオペレーター業務や、リーダーとしてチームのマネジメントをお任せします。 ※業務割合はオペレーター7割:リーダー3割 ■具体的には: ◇オペレーター(インバウンド) 求人サイトを通して応募のあった求職者に対する受付業務 ・求職者情報をシステムに入力 ・電話やメールを用いて登録面談の予約調整(登録面談は営業社員が実施) ・営業社員のスケジュールに登録面談情報を登録 ※チームで1日100件程度の対応を実施 ◇リーダー業務 …コールセンターチームのマネジメント業務 ・オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、KPI、勤怠管理、シフト作成) ・委託業者との打ち合わせ(業務改善に関する提案) ・スクリプト、業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書の作成 ■当ポジションの魅力: ・入社後約3ヵ月目からリーダー業務をお任せしますが、分からないことがあればすぐに上長に質問できる環境です。 ・通話数や予約数など目標を達成できたときには、達成感や自己成長を感じることができます。 ・ワークライフバランスが整っているため、プライベートの時間も確保できます。 ■組織構成: メンバーは30~60代と幅広い世代が活躍しており、女性中心の14名で構成されています。 ■研修制度: ◎入社時研修(3日間) 企業理念や各事業の理解、人材営業に必要な知識を身につけるための座学研修 ◎OJT研修(配属後1〜2カ月) 業務の流れをご説明、ロールプレイングなどを実施。3カ月を目安に独り立ち ◎グローアップ研修(入社後2カ月〜) 人材営業に必要なスキルを外部研修で段階的に習得 ◎介護知識基礎研修(〜入社後3カ月) 介護派遣スタッフの業務内容や顧客提供サービスの理解を深めるため、当社独自の研修講座を受講 ◎プログレ研修(入社後4カ月〜) 入社3カ月を振り返る面談を実施し、個々のスキルや課題に応じた外部研修を受講 ■キャリアパス: メンバー→マネジャー→チーフマネジャー→ゼネラルマネジャー 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪府 住所:大阪府大阪市北区芝田1-4-14 芝田町ビル6F 勤務地最寄駅:阪急線/梅田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 370万円〜460万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜250,000円 その他固定手当/月:28,000円 固定残業手当/月:34,000円〜43,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 262,000円〜321,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※その他固定手当:職種手当 ■賞与:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回(11月) ■決算賞与 ※業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業ほぼなし ■土曜日のみ…9:00〜18:00(実働8h/休憩60分)※頻度は1〜2回/月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜21日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 基本土日祝でお休みですが、土曜日は出勤が月1-2回程度ございます。 ※土曜日出勤の場合、同月内で振替休日を取得 年末年始休暇/GW/夏季休暇/慶弔休暇/有給休暇/産前・産後休暇/育児休暇/介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円まで 家族手当:補足事項なし 住宅手当:近隣住宅手当(勤務地から2km未満/月1〜2万) 社会保険:特記事項無 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■自己啓発支援(キャリアコンサルタント等の受講料一部補助) ■介護資格取得支援(介護福祉士実務者研修が受講無料) ■入社時研修/OJT/グローアップ/介護知識基礎/プログレ/新任マネジャー研修 <その他補足> ■企業型確定拠出年金 ■副業制度 ■報奨制度:営業成績を評価し、様々なカテゴリで個人とチームに対して表彰
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・基本的なPCスキル(入力など) ■歓迎条件: ・電話応対の経験がある方 ・店舗などでリーダー経験がある方 ・コミュニケーションスキルを活かしたい方
会社概要
会社名
株式会社ニッソーネット
所在地
大阪府大阪市北区芝田1-4-14 芝田町ビル2F
事業内容
■事業内容 ・人材サービス事業:介護施設・保育園・病院等の福祉施設に対して、介護士・保育士・看護師の人材派遣・紹介サービスを行っています。 ・教育・研修事業 :派遣スタッフの確保や育成のため、介護の資格を取得できる福祉の教室「ほっと倶楽部」の運営を行っています。 ・外国人就労支援事業:人材サービスや教育事業で培ったノウハウを活かし、外国人介護人材の採用・育成・定着のためのサポートを行っています。
従業員数
230名
資本金
10百万円
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