【経営管理SaaS】20名の組織をリードするカスタマーサクセスのマネージャー募集!DIGGLE株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<Mission> DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCA時代においては、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がるという思いで展開しています。 <業務内容> カスタマーエンゲージメント(CE)チームのマネージャーとして、顧客成功を牽引 当社CEチーム(10~15名規模)のディレクターとして、顧客満足度向上とチームの成長を担っていただきます。CEチームでは主に、顧客のオンボーディングプロジェクトの推進を実行しています。現状、CCSO(Chief Customer Success Officer/CS責任者)が兼務しているマネジメント業務を完全に分担し、チーム戦略の策定から実行、チーム育成まで、幅広い業務をお任せします! ・CEチームの戦略策定・実行:顧客満足度向上のための戦略立案、KPI設定、施策実行 ・オンボーディングプロセスの仕組化:顧客オンボーディングプロセスの可視化・見える可による再現性アップ ・チームメンバーの育成・マネジメント:1on1、目標設定、キャリアパス設計など ・顧客との関係構築:キーアカウントとの連携強化、顧客満足度向上のための施策実行 ・組織全体の顧客視点の醸成:CSに関する社内啓蒙活動、顧客の声に基づいた改善活動 ・ステークホルダーとの連携:経営層、開発部門、営業部門など、社内外との連携
働き方
勤務地
東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与体系:半期年俸制 給与改定:年1回 試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
休日
休日:土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 有給休暇:入社時点5日、半日単位での取得可
特徴
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・フレックスタイム制(コアタイム10:00-16:00) ・月所定160時間勤務(月30時間分の割増賃金相当分を含む。) ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する ■交通費一律支給 ■福利厚生:出産・育児支援制度 ■加入社会保険:健康保険:有、 厚生年金:有、 雇用保険:有 労災保険:有 ■その他(御社ならではの制度など):カフェワーク補助 ■受動喫煙対策:就業中の喫煙不可
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・管理会計の知見: 事業企画、子会社管理など、数値に基づいた意思決定経験 ・プロジェクトマネジメントスキル:ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを成功に導いた経験 ・クライアントワーク経験:顧客との関係構築、課題解決経験 ・仕組化・数値基盤の整理:業務プロセス改善、データ分析経験 【歓迎スキル】 ・B2B SaaSでのマネジメントのご経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・10名程度のチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・顧客起点で物事を考え、顧客の課題解決に貢献することに喜びを感じられる方 ・常に与えられた手札の中で、どうするかを考え前向きに行動できる方 ・予実管理のあるべきを模索したいという予実管理/管理会計愛の深い方 ・変化を起こすことが楽しいと思える方 ・仕組みを作り、組織として実行せざる得ない仕組みを作ることを楽しいと思える方 <こんな方と働きたい> ・Mission:「Dig the Potential」に共感できる方 ・Values:「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方
選考のポイント
1.書類選考 2.面接(2回) 3.リファレンスチェック 4.最終面接 5.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。
会社概要
会社名
DIGGLE株式会社
所在地
東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND
代表者
山本 清貴
事業内容
予実管理SaaS”DIGGLE"の提供
従業員数
34名
資本金
7,000,000円
平均年齢
33.3歳
企業URL
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【経営管理SaaS】20名の組織をリードするカスタマーサクセスのマネージャー募集!
DIGGLE株式会社