業界初!マーケティングオートメーション(MA)ツールのカスタマーサポート職/未経験OK株式会社アビリブ
情報提供元
募集
仕事内容
「カスタマーサポート」としてご活躍いただける方を募集します。IT業界に挑戦したい方もぜひお待ちしております! 【未経験者にも安心できる環境】 入社後はもちろん、わからないことを気軽に質問できる環境でしっかりサポートします。多くの業務はマニュアルを通して進められるため、安心して働けます。 【当社について】 Webサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。 【具体的な業務内容】 ✓サービス導入後のサポート └ご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ✓マニュアル整備、ナレッジ共有 └率的なサポートのために、サポートマニュアルやFAQを作成・更新 ✓ヘルプページの作成・更新 └顧客が自己解決できるようなヘルプページを定期的に見直し、最新情報を反映 ✓顧客の声の収集とフィードバック └プロダクトへの要望や改善点を顧客からヒアリングし、プロダクトチームにフィードバック ~身につくスキル~ ・顧客一人ひとりに合わせたサポートスキルが身につきます。 ・ウェブマーケティングに関する知識が習得でき、コンサルティング要素を含む業務を通じて顧客貢献が可能です。
働き方
勤務地
【沖縄支店】沖縄県那覇市久茂地2-8-7 久茂地KMビル10F
雇用形態
正社員・契約社員
給与
[月給額×12ヶ月]+賞与(年2回) ※給与については、経験・スキルにより考慮致します。
休日
■休日 完全週休2日制(土・日)、祝日 年末年始休暇 ※年間休日122日 ■休暇 有給休暇 旅休(入社2年目以降に付与) リフレッシュ休暇(勤続5年毎に付与) 慶弔休暇 介護休業 産前・産後休業 育児休業(男性取得実績あり)
待遇・福利厚生
ノー残業デー(毎週水曜日) 通勤手当(上限月2万円) 役職手当 資格手当 旅行宿泊費補助 各種研修制度 各種表彰制度 慶弔金制度 定期健康診断 私服通勤可 社員旅行 部活動 ※健康経営優良法人認定 アビリブは、「優良な健康経営を実践している法人」として認定された会社です 経済産業省と日本健康会議が進める健康経営優良法人認定制度において 「健康経営優良法人2022(中小規模法人部門)」に認定されました。
応募条件
応募資格
【必須スキル・ご経験】 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験 ・Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル 【歓迎要件】 ・チームマネジメントの経験 ・GAIQ資格保有 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセス部署での勤務経験 ・接客業やコールセンターでの勤務経験 ・ITスキルを身につけたい方
選考のポイント
書類選考 ↓ 1次面接(部長面接) ※実務経験の状況に応じ筆記試験あり。 ↓ 2次面接(役員面接) ↓ 内定
会社概要
会社名
株式会社アビリブ
所在地
愛知県名古屋市中区栄5-28-12 名古屋若宮ビル12F
代表者
的場 弘明
事業内容
【事業内容】 ・Webサイト制作事業 ・Webシステム開発事業 ・Webアプリケーション(自社サービス)事業 ・Webマーケティング事業 ・Web動画制作事業 ・Webコンサルティング事業他
従業員数
200名
資本金
20百万円
平均年齢
32歳
インタビュー
特記
※業務の変更の範囲:会社の定める業務 ※就業場所の変更の範囲:会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)