【札幌】SV/大手ECサイト問合せ対応チーム◆東証プライムG/残業平均10H/男性の育休取得実績有◎ポールトゥウィン株式会社
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募集
仕事内容
【大手ECサイトの問合せ対応チームのSVポジション/東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎/平均残業月10時間/年休122日/育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ■業務内容: 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営(スーパーバイザー業務)をお任せします。 入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。(問い合わせ内容例:ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど) ■業務詳細: <チーム管理> ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 <その他業務> ・クライアント対応(週次・月次報告) ・数値管理(生産性、顧客満足度、品質) ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行) ■チーム構成: SV2名 - オペレーター11名 ■働き方: ・該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 ■当社について: 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。 2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌第三センター 住所:北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル 勤務地最寄駅:地下鉄南北線・東西線線/大通駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める場所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 288万円〜321万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,490,840円〜2,776,200円 固定残業手当/月:32,430円〜36,150円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 240,000円〜267,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間10時間
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 週休2日制(曜日交代制)※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり(ご意向に応じて調整可) フレックスホリデー、有給休暇、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)
選考について
対象となる方
<業種未経験・職種未経験の方歓迎> ■必須条件: ・Excelの基本操作ができる方(入力や簡単な関数など) ・電話対応の経験 ■歓迎条件: ・タイピングのスキル(目安:速度1分間100文字以上打てる方) ・数値管理のご経験がある方 ・SVのご経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験(方法問わず)
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
代表者
橘 鉄平
事業内容
■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。
従業員数
5,000名
資本金
30百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
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