【大阪/関西空港】カスタマーサービス〜中国語が活かせる/関西3空港で物販事業展開/年休120日〜関西エアポートリテールサービス株式会社
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募集
仕事内容
〜空港内の物販店舗カスタマーサポート/外国籍の方も活躍中/残業20時間以下/年休120日〜 ■職務内容: 関西3空港で免税店など物販・サービス事業展開する当社にてカスタマーサポートをお任せいたします。 <メイン業務> ・当社運営の店舗等に関するお問合せ、苦情などへの応対(電話、メール) ・予約サイトに関する対応(お客様への連絡、店舗等との連携) └基本的にはオフィスでの外国の方、中でも中国・台湾の方からの店舗・商品へのお問い合わせ対応が中心となります。 <その他業務> ・店舗支援業務(備品管理、スタッフへの貸与品受渡など) ・店舗売上金の入金、社内外からの電話応対、来客応対 ■組織構成: メンバー5名(日本人2名・外国籍3名)で構成されています。外国籍の方は中国語・日本語のどちらもご対応いただいております。 ■働き方: ・残業20時間以下: 問い合わせ対応は9時〜17時と決まっているため、基本所定労働時間内に対応は終了いたします。 ・シフト制: 毎月3日までは希望休みを通すことが出来ます。年1回の長期休暇では有給も利用し、1週間以上お休みいただくことも可能です。 基本9:00始業ですが、売上入金業務のため月3〜4回程度の7:30始業がございます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府泉佐野市泉州空港北1 航空会社北ビル4F 勤務地最寄駅:関西空港駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜250,000円 <月給> 200,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※能力・経験により決定します ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:30〜18:30 (所定労働時間:7時間30分)(交替制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 7:30〜17:00 9:00〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 交替制シフト勤務・基本9:00始業ですが、月3〜4回程度7:30始業となります。
休日
月10休制 年間有給休暇3日〜23日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年次休暇:23日(初年度は、入社時期により異なります) ■特別休暇:慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、シックリーブ 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 ※上限は1カ月の通勤定期代 家族手当:育児手当のみ支給(規定あり) 住宅手当:規定あり 寮社宅:応相談 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 本人が希望する場合に満65歳まで再雇用の機会あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 現場OJTにより、同社仕事の流れを学んでいただきます。 <その他補足> ■育児手当 ■定期健康診断、人間ドック助成制度 ■食事補助、会員制福利厚生サービス、各種社内行事 ■団体長期障害所得補償保険(GLTD)、確定拠出年金(DC)他
選考について
対象となる方
■必須条件: ・中国語、日本語での対応が可能な方 ・基本的なPC操作(Excel、Word、Power Point、Outlook等)が可能な方 ・相手の立場に立った配慮のある話し方、伝え方、応対マナー、聴き方を理解し、実践できる方 ■歓迎条件: ・日本語ビジネス上級レベル ・英語、韓国語のスキル ・店舗での販売やコールセンター業務経験のある方 <語学力> 必要条件:中国語(北京語)中級 歓迎条件:英語中級、中国語(広東語)中級、韓国語(ハングル)中級
会社概要
会社名
関西エアポートリテールサービス株式会社
所在地
大阪府泉佐野市泉州空港北1 航空会社北ビル4F
事業内容
■事業内容:当社は、関西エアポート株式会社の100%子会社であり、グループの一員でとして、関西国際空港、大阪国際空港、神戸空港の3空港において、リテール事業とサービス事業を展開しています。関西国際空港では主に次のような事業に取り組み、空港とお客様をつなぐ多彩なサービスをご提供しています。 ・免税店舗事業 ・損害保険代理業 ・外貨両替事業 ・サービス施設の管理、運営業務 ・広告代理店業
従業員数
433名
資本金
110百万円
売上高
60,321百万円
平均年齢
41.1歳
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