社内ITサポート統括株式会社MonotaRO
情報提供元
募集
仕事内容
本ポジションにおけるミッションは、ヘルプデスク運用を通じて【MonotaROで働くすべてのひとに今日よりも「より良いワークスタイル」を提供する】ことです。 ■仕事内容 当ポジションは、社内ITヘルプデスクとして既存の運用管理に留まらず、次のような「マイナスをゼロにする」「ゼロをプラスにする」動きも求められます。 ・会社の急成長によって属人化やブラックボックス化している業務の解消 ・社内環境の変化を迅速にキャッチアップ・理解した上で、既存運用の見直し・改善および展開 ・全社に関わるプロジェクト遂行 ・新規運用の検討および実装 また、前述の通り抱えている部門が幅広いことにより、一つの施策に対する影響範囲は広く、自身での全体理解と主体的なコミュニケーションが必要不可欠となります。部門ごとに要件が異なるケースも少なくないため、それぞれに合わせた対応ができる柔軟性も求められます。 ■ヘルプデスクの主な業務 ・キッティング ┗社内利用IT機器の管理およびキッティング(PC〈Windows/Mac〉、iPhone、モニター、ルーター等) ・申請処理 ┗各種サービスのアカウント管理および権限管理 ・問合せ対応 ┗問合せ管理ツールを活用した問合せ対応および改善 ┗社内ITトラブルシュート ・既存運用の改善 ┗テンプレート化 ┗自動化 ・新規業務の受入 ┗業務フローの検討・手順作成および内部展開 ・社内向けヘルプデスクサイトの運営 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務全般
指針理由
・「工具界のアマゾン」世界初の間接資材EC企業! ・前期比で売上高12.5%、営業利益19.4%、経常利益19.5%増! ・平均残業時間16.5h/月、有給消化率86.2%
働き方
勤務地
大阪府大阪市(新本社) ※配属拠点は本人の希望をもとに決定します。また、本人の希望に伴わない転勤はありません。 ※月1~2回程度、尼崎支社への出社あり 【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所(会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。)
雇用形態
正社員
給与
550万円〜1000万円
勤務時間
9 :00 ~ 18 :00 所定労働時間8時間 休憩60分 ※育児・介護フレックスタイム制度あり(コアタイム10:00~15:00) ※時差出勤制度あり
休日
完全週休二日制(土・日、祝日)、有給休暇(入社時5日付与、入社半年後5日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上
特徴
年間休日120日以上
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
上場企業
社宅・家賃補助制度
資格取得支援制度
U・Iターン支援あり
101~1000名
リモートワークOK
副業OK
待遇・福利厚生
退職金、社会保険(健康・厚生年金・雇用・労災)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、従業員持株制度、産前産後・育児・介護休業制度、再雇用制度 リモート勤務手当(通信費、在宅光熱費など)、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、副業可(事前許可制)、出産・結婚の慶弔金など
応募条件
応募資格
【必須】 ・未経験や担当業務範囲外の事柄に対しても、自分ごととして捉え、考え、判断し、筋道を立てて、最後まで責任を持てる方 ・ヘルプデスクに閉じた視点だけでなく、組織全体を見渡し、物事を考えられる方 ・ヘルプデスクの方向性やビジョンを考え、チーム全体をリードできる方 ・ITリテラシーやバックグラウンドが異なるユーザーと円滑なコミュニケーションが取れる方 ・WBSの作成が必要なプロジェクトの遂行経験がある方 【尚可】 ・社内のITヘルプデスクチームのリーダーなど、マネジメント経験がある方(メンバー8名以上) ・従業員数1500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方(現在弊社の社員数が増えており、大規模な環境から逆算ができる方が望ましい) ・社内ITヘルプデスクの立ち上げ経験 ・メンバー育成経験 ・自主性をもってフットワーク軽く動ける方 ・監査対応(ITGC等)の経験
会社概要
会社名
株式会社MonotaRO
所在地
大阪本社(大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階) 東京オフィス(〒107-0052 東京都港区赤坂4-1-33 赤坂中西ビル4F)
代表者
代表執行役社長 鈴木雅哉
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
インターネット等を利用した、事業者向け工場・工事用、自動車整備用等の間接資材の通信販売
従業員数
3351名
資本金
20億61万円(2021年12月31日時点)
売上高
1824億7千2百万円(2021年12月期実績)