コンタクトセンター企画&運用|感動を生み出す組織づくりのコアメンバーを募集株式会社出前館
情報提供元
募集
仕事内容
・CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ・BPOマネジメント ・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度(コアタイムあり
働き方
勤務地
新宿オフィス 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
雇用形態
正社員
休日
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・年次有給休暇(10日~最大20日) ・年末年始休暇(12/30-1/4) ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・産休、育休制度
特徴
転勤なし(勤務地限定)
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・通勤手当(実費支給/月4万円まで) ・在宅勤務制度(週2日程度) ・在宅手当(250円/日) ・メンター制度 ・チームビルディング費支援制度 ・お誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・社員割引クーポン ・定期健康診断 ・従業員持株会
応募条件
応募資格
・カスタマーサポート部門等におけるオペレーションフロー構築や業務改善経験 ・業務設計、ソリューションの導入のご経験 ・データ分析、VOC分析のご経験 【求める人物像】 ・自分で考えながら動くことができる方 ・セルフスターターで様々な事業課題に飛び込んでいける方 ・行動指針「How We Deliver~これが私たちの届け方。」に共感できる方
選考のポイント
書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
会社概要
会社名
株式会社出前館
所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5
代表者
代表取締役社長 藤井 英雄
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
【事業内容】 国内最大級のオンラインフードデリバリーサービス『出前館』の運営 『出前館』は、アプリやサイトから簡単に注文でき、さまざまな食事シーンで活用可能なフードデリバリーサービスです。注文からできたての状態でお届けを実現し、現在、加盟店舗数は100,000店舗以上*で、国内最大級のサービスとして展開しています。また、単なるフードデリバリーサービスだけではなく、地域密着のオンラインとオフラインを繋ぐサービスとして進化し続けています。 シェアリングデリバリー(配達代行)やテイクアウト事業など、次々と新しい事業に取り組み地域の活性化を実現するライフインフラを創造しています。*2022年8月時点
従業員数
367名
資本金
100百万円
売上高
47,314百万円
平均年齢
34.8歳
インタビュー
勤務時間
フレックスタイム(コアタイムあり) ・コアタイム:11:00-15:00 ・フレキシブルタイム:7:00-22:00