【大阪/営業職からのキャリアチェンジ歓迎!】カスタマーサクセス ※製造業向けSaaS/リモート可能株式会社ネクスタ
情報提供元
募集
仕事内容
〜営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジ歓迎!成長中スタートアップ企業でのカスタマーサクセス〜 ■業務内容:※変更の範囲:会社の定める業務 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援&安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM(Hubspot、Zendesk)を用いたユーザーのステータス管理 ・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・活用マニュアルの設計・作成 ■やりがいと魅力: ・お客様の声をダイレクトに聞くことができます ・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます ■働く環境: ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップであり、正直に申し上げれば大企業と比べると忙しい環境です。ただし、そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制(コアタイム10〜16時) ・リモートワーク(出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能) ・時短正社員制度(子供の年齢などに関わらず利用可能) 今回募集している部署では全員が子育て中で、時短勤務からフルタイム勤務まで、ご自身のライフスタイルやご希望に応じて働き方を選択いただいております。また、在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1〜3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。 ■入社後のキャリアプラン: ・マネジメントキャリア(リーダー・マネージャーとして組織を率いる) ・プロダクトコンテンツキャリア(製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる) ・コンサルタントキャリア(より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階 勤務地最寄駅:環状線/大阪駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):234,500円〜315,350円 固定残業手当/月:50,000円〜113,150円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 284,500円〜428,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■リーダー・マネージャーポジション:SO付与あり ■賞与:年2回業績に応じて付与 ※事業成長に合わせて、全社員の給与のベースアップを実施(直近は計画通りの進捗で半年〜1年ペースで、約10万円単位でベア実施想定)、3年〜5年後にはメガテック企業同等水準の給与レベルに引き上げていく想定 ■昇給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:5:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> フレックス勤務も可(22時〜5時は原則労働不可)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇(8月中旬に3日間)、年末年始(12/29〜1/3)、有給休暇(入社半年後に10日付与)、入社時特別休暇(5日間)、特別休暇 他
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 ・学び健康支援(3000円/月) <その他補足> ・リモートワーク補助 ・オフサイトランチ補助 ・ベビーシッター補助制度 ・部活動制度 ・ハローベイビーギフト(出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・パワーオブラブギフト(結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) ・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
応募条件
応募資格
■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業経験のある方 ・クライアントとの折衝経験などコミュニケーションが好きな方 ※システムに対する素養は入社後にキャッチアップいただく予定です。 ■歓迎条件: ・何らかのカスタマーサクセス・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社ネクスタ
所在地
東京都千代田区神田東松下町41-1 H1O神田
代表者
永原 宏紀
事業内容
■企業概要: 当社は、2020年2月設立の製造業に特化した人材紹介サービス企業です。 ネクスタでは人材をお探しの企業さまに対し、経験豊富な実績とノウハウをもとに求人募集から採用までスピーディかつ効率的に対応。お仕事をお探しの方には、安心して働けるよう経験豊富なスタッフがお仕事選びから就業後までアドバイス・サポートしています。 ■事業概要: 有料職業紹介事業(許可番号 13-ユ-312290) 職業紹介コンサルティング事業 広告代理業
従業員数
4名
資本金
5百万円
売上高
13百万円
平均年齢
29歳
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