【中部／受託部門】運用コンサルタント・カスタマーサクセスサービスマネージャー◆リモート相談可ＡＫＫＯＤｉＳコンサルティング株式会社

仕事内容

法人顧客にITインフラ／アプリの運用アウトソースサービス（マネージドサービス）を提供する部門で、運用設計・構築・PMをお任せします。 ＜具体的には＞ ・運用アウトソースサービスの運用設計・構築を実行するチームを牽引し、技術力と品質で顧客の満足度を獲得することを目指します ・E2Eソリューションの実現のため、営業部門やコンサルティング、エンジニアリング部門と協力して、顧客とのコミュニケーションを通じ、担当案件の要件定義から詳細設計など上流工程から参画し、運用部門への引継ぎまでを担当いただきます ・運用アウトソースサービスの販売拡大に向けて、業務プロセスの改善や、メンバーの技術力の向上をリードする役割も担っていただきます 【変更の範囲：当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）】 ■部門概要： 最先端のIT技術を用いて、顧客システム部門課題を解決するアウトソーシングサービスの請負・委託を実施します。顧客企業のITシステムに関する運用課題を特定し、それらを解決するための戦略・運用ポリシーを策定・実行する専門家集団であり、運用部門課題の調査から、解決策の提案、システム導入の指揮と管理、運用の最適化など、企業のIT環境を改善するための一連の業務を担当します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、ITシステムオペレーションに関するフィードバックを受け取り、追加のサポートを提供することも重要な役割です。技術的な知識と業務知識の理解を兼ね備え、顧客企業のIT運用戦略を形成し、ビジネスの成長を支えます。 ■組織情報： ・ソリューション統括 システムの設計から開発・構築・保守・運用まで一気通貫したサービスを、日本国内だけでなくグローバル・デリバリーセンターと連携して実施します。最先端技術で顧客のニーズに合わせた請負・受託サービスを提供します。 ■働き方： ・就労先によってリモートワークの実績有り ・平均残業時間 14.3時間/月(2023年度) ・フルフレックス勤務（コアタイムなし） ・出張で全国各地での対応あり 変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 名古屋オフィス／リモート勤務 住所：愛知県名古屋市中村区名駅南 1丁目17番23号 ニッタビル 10階 勤務地最寄駅：各線／名古屋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 愛知エリアの顧客先 住所：愛知県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 700万円〜945万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：410,000円〜550,000円 固定残業手当/月：94,913円〜127,313円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 504,913円〜677,313円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■賞与：年2回（9月、3月／個人評価および会社業績を加味して支給） ■給与改定：年1回（4月／給与調整として、実績、能力による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ■平均残業時間 14.3時間/月（2023年度実績）※顧客先の就業時間に準じます

休日

週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 会社指定休日（夏季・年末年始） 年次有給休暇（入社時に会社が定める日数を付与） 結婚休暇（5日間）、配偶者出産休暇（2日間）、ドナー休暇（1年に5日間）、妊活支援休暇（1年に5日間）

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給、出社が多い場合定期代（上限8万円）支給 寮社宅：社命による転居が発生した場合に適用 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 退職金制度：企業型確定拠出年金、または前払い退職金 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度（65歳の誕生月末まで1年毎の契約社員） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90.9%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・約400種類の研修ラインナップ ・AI、IoT、データサイエンス、自動化ツールなどの先端技術を習得できる専門技術研修 ・PMBOKに基づいたマネジメント研修 ＜その他補足＞ ■ミッション手当（役職者のみ） ■在宅勤務手当（終日在宅勤務した日は200円/日支給） ■単身赴任手当、単身住居手当、帰省手当 など 団体保険制度、副業制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、資格取得報奨金制度、結婚祝い金制度、出産祝い金制度、健康保険組合福利厚生サービス など ■企業年金：企業型確定拠出年金 ■介護休業：実績あり

応募条件

応募資格

■必須条件： ※下記の項目から2つ以上該当する方※ ・インフラorアプリケーションの運用・サポート実務経験5年以上 ・運用ポリシー策定、運用設計・アセスメントの経験2年以上 ・運用ソリューション開発経験2年以上 ・SaaS型ソリューションの運用経験3年以上 ■歓迎条件： ・大手事業会社もしくはコンサルティングファームで、プロジェクトマネージャーとしての勤務経験 ・無形商材新規案件獲得のプリセールス経験 ・実装経験のみならず、技術をビジネスに具現化した経験