【本町/職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応/ASV候補 ◆BPOサービス/福利厚生充実【エージェントサービス求人】コムテック株式会社
更新日: 2024/11/09 掲載予定期間: 2024/10/17 (木) ~ 2025/01/15 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/17 (木) ~ 2025/01/15 (水)
募集
仕事内容
顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます/研修制度充実/女性活躍 ■業務概要: 業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働(シフト制)のコールセンターの運営をお任せいたします。問合せ対応およびASV(アシスタントスーパーバイザー)としてSVのサポート対応を実施いただく予定です。 <業務詳細> (1)問合せ対応 ・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電 (2)管理系業務 ・SVのサポート ・お客様への月次報告 ・スタッフ教育・管理(オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等) ・品質管理(モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等) ・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整) ・進捗管理 ※ASVは(1)業務が9割、(2)業務が1割程度を想定しております。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■キャリアステップ 約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。 ■魅力: 1)様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2)研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> お客様先(本町) 住所:大阪府大阪市中央区 勤務地最寄駅:Osaka Metro線/谷町四丁目駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜406万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜290,000円 <月給> 250,000円〜290,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■別途残業代支給(等級による) ■給与改定:年1回 ■評価連動インセンティブ(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:00〜18:00
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇(2年目以降)、介護休暇など ※就業先企業によって異なります。
特徴
年間休日120日以上
業種未経験歓迎
学歴不問
第二新卒歓迎
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:35,000円/月まで実費支給 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■階層別研修(3年目研修・リーダー研修・マネージャー研修・バンド別研修) ■e-lerning制度 ■全社研修 ■導入研修 <その他補足> ■資格報奨金・取得支援制度(規定あり) ■保養施設(国内、ハワイコンドミニアム等) ■財形貯蓄 ■リロクラブ加入
応募条件
応募資格
学歴不問 業界未経験歓迎!職種未経験歓迎! ■必須条件: ・社会人(正社員)経験2年以上 ・WindowsPC/Microsoft Officeの基本操作ができる方 ・コミュニケーションが円滑な方 ■歓迎条件: ・新規業務立ち上げ経験 ・コールセンターSV、リーダー経験
会社概要
会社名
コムテック株式会社
所在地
神奈川県小田原市城山3-8-17
代表者
宮田 良嗣
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション
従業員数
1,782名
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
35歳