カスタマーサポート(リーダー候補)◆ユーザー急増!通わないマウスピース矯正/業界NO1に向け組織拡大株式会社Oh my teeth
更新日: 2024/11/14 掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
募集
仕事内容
【組織を一緒に作り上げる仲間を募集!業界No.1・時価総額1兆円を目指すスタートアップ/『歯科ブランドのコンビニ』を目指す!】 ■当社について:https://www.oh-my-teeth.com/ 『未来の歯科体験を生み出す』をテーマに、従来の歯科矯正の課題である「通院が面倒」「高い」「続けられない」をITで解決する「歯×テクノロジー」のD2Cベンチャー企業です。1年目から黒字・VC調達なしで年間売上は30億規模。これまではプロダクトの強さを売りに口コミ拡大、ユーザー体験による拡大をしてきましたが、さらなる成長のために一昨年からマーケティングに注力し、昨対比350%以上の売り上げとなっています。店舗数も将来的には100店舗(現在は5店舗)展開を掲げています。今後業界1位を目指し、「歯科ブランド=Oh my teeth」となるべく、一緒に組織をグロースしていただける方を求めています! ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートする、カスタマーサクセスチーム強化のための募集です。 (1)カスタマーサクセス業務 ・安心で快適な矯正生活を提供するたのCS施策の立案、実行 ・顧客接点のプロとして、カスタマーサポートや顧客満足度に貢献する活動をチームで取り組む ・すべてのビジネス領域と関わり、プロダクト価値を守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する (2)カスタマーコンタクト業務 ・LINE上でのユーザーからの問い合わせなどカスタマーサポートを主軸とするインバウンド業務 ・「相手が何を求めているか」を見極めて対処することで、顧客満足度に貢献する ・ユーザー体験を深く理解し、ユーザー体験およびサービスに関するビジネス上の意思決定をする ■魅力: ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。 ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。 ・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 【基本選択】本社 住所:東京都新宿区西新宿3-6-4 Circles西新宿 301 勤務地最寄駅:都営新宿線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜7,000,000円 <月額> 375,000円〜583,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 夏季、冬季休暇、年末年始休暇、有給休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
固定給35万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限あり) 住宅手当:3万円/月(勤務地から3駅以内の居住) 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■引越補助: 10万円(勤務地から3駅以内の居住で) ■健康診断 ■MacBook貸与
応募条件
応募資格
■必須条件: ・ホスピタリティが求められる職務/業種での経験 ■歓迎要件: ・業務オペレーションの設計経験 ・スケールするフェーズの事業下で業務改善を行なったことがある ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある
会社概要
会社名
株式会社Oh my teeth
所在地
東京都渋谷区代々木2-19-7
事業内容
■事業内容: マウスピース矯正「Oh my teeth」の企画・開発・運営 ■当社について: 【ミッション】 ドクター・歯科技工士・エンジニアが強力なタッグを組み、驚くべき高品質なシミュレーション・マウスピースを製造しています。 常に最新のトレンドや技術をキャッチアップし、より洗練された製品を生み出すために研究を続けています。 【テクノロジーで高い矯正力を実現】 多くの症例や過去の研究のデータを利用し、効率的に歯を動かすマウスピースやシミュレーションを作成しています。
従業員数
30名
資本金
5百万円
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