【コンタクトセンター/ASV】自社美容機器・家電プロダクト(STELLA BEAUTE/Kirala Water Fresh等)のお問合せ対応・対応品質向上施策|リーダー候補|駅近綺麗なオフィス・明るくオープンな環境株式会社Kirala
情報提供元
募集
仕事内容
【仕事内容】 良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターASVとして、ビジョン・ミッションにつながる顧客対応や運用管理のアシストからスタートします。 ゆくゆくはアウトソーサーのマネジメント、メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定等のメンバー育成にも携わることが期待されるリーダー候補のポジションです。 【詳細】 ●顧客対応(主に二次対応) ●応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営) ●メンバー勤怠管理 【今後の業務の広がり】 ・デジタル化推進(デジタルツール導入や改善)プロジェクト参画 ・コンタクトセンター運用管理(KPI管理/業務状況把握と適切なリソース配分) ・レポート/資料作成(報告書作成/VOC分析/マニュアルやFAQの作成更新/業務改善効率化/他部門との連携調節等、業務幅を広げていただけます) ・メンバー育成
働き方
勤務地
コンタクトセンター南船橋 千葉県船橋市浜町2−1−1三井ビルディング
雇用形態
正社員
給与
■月収 283,333円~389,583円 上記額にはみなし残業代(月42時間分、69,800円~96,000円)を含みます。 ※超過分は全額支給します ■賞与実績:年2回(6月、12月)
休日
【休日】 年間124日 週休2日制(土日祝日を含むシフト制) 【休暇】 年次有給休暇(入社半年後に10日付与)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
待遇・福利厚生
【勤務形態について】 ●8:00-19:00の間で、土日祝を含むシフト勤務(勤務時間8時間) ●GW、夏季、年末年始は社内で調節の上、5~7日程度の長期休みの取得も可能 ●試用期間3ヶ月(試用期間中の勤務条件:有期雇用) 【福利厚生】 ●オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料 ●社員全員ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』1台プレゼント ●自社ブランド社内割引 ●活性会(社員間のコミュニケーションが目的の食事会)補助 ●健康診断(40代以上は男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担) ●インフルエンザ予防接種補助
応募条件
応募資格
【必須】 ■コンタクトセンター勤務経験が2年以上ある方 【尚可】 ■応対品質評価経験 ■コンタクトセンター周りのツール改善経験
選考のポイント
【選考プロセス】 書類選考 および 面接2回程度
会社概要
会社名
株式会社Kirala
所在地
東京都中央区東日本橋3丁目2-3 Kiralaビル
代表者
代表取締役 畠山 祐聖
事業内容
トータルライフサービス提供のための『レンタルプラットフォーム事業』
従業員数
68名
資本金
1億円
平均年齢
39歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【コンタクトセンター/ASV】自社美容機器・家電プロダクト(STELLA BEAUTE/Kirala Water Fresh等)のお問合せ対応・対応品質向上施策|リーダー候補|駅近綺麗なオフィス・明るくオープンな環境
株式会社Kirala