【東京:在宅可】カスタマーサクセスの責任者候補(新規メディアサービス事業)◆立ち上げメンバーパナソニック株式会社
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仕事内容
【数年前に新設!パナソニックの強み×ベンチャーのスピード感を融合/裁量権と責任を持ち課題解決・事業成長に関与/営業マインドを活かせる/出社・リモートは最大効率で働ける環境を選択可】 ■組織ミッション: 新SaaS事業である「まちベル」の立上、事業推進、事業拡大を担っております。長年信頼を勝ち取り蓄積されてきた既存商材の情報を徹底的に活用し、これまでのパナソニックにはないスピードで事業を立上げ、未来の収益ポテンシャル創出をミッションとしています。 ■職務内容:【変更の範囲:当社業務全般】 主な担当業務は、「まちベル」のカスタマーサクセスの企画・推進、組織体制構築です。 ・営業メンバーと連携して、クライアントのサービス導入フォロー、キックオフMTGの実施 ・週次での定例MTG等、クライアント様毎のフォロー計画に基づき、レポート作成やフィードバック、アドバイス等をしながらサービス価値を実感いただくための支援 ・顧客支援の中で、プロダクトアップデート案を構築し、企画、開発メンバーと連携したサービス改善をになっていただきます ※「まちベル」について https://www2.panasonic.biz/jp/densetsu/machibell/ 当社がシェア50%以上を誇る「インターホン」を活用したマンション向けの新サービス。「まち」と「マンションの住人」を密接に結びつけることが実現する、これまでにない全く新しいサービスです。試験運用においては、通常の広告(新聞チラシや投函チラシ)と比べて約10倍と非常に高いリーチ率となっており、将来性が期待できると判断し事業化に至りました。 ■職場の雰囲気: ・新規事業創出を実現するため、3年前に新設されたセンター ・出社に関しては個人の裁量に任せており、自由と責任を理解し、ご自身のミッションを果たすために最大効率で働ける環境を自ら選択可能 ・専任メンバーは3名。チーム責任者は2年前に転職でジョイン。スタートアップやメガベンチャーで複数の事業立上げを経験。2年前にパナソニックが本気で事業を作りに行くという情報から「大手×新規事業」に魅力を感じ入社。パナソニックのいいところとベンチャーのスピード感を融合し、自らも積極的に現場に出て事業を推進している。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京東新橋オフィス 住所:東京都港区東新橋2-11-7 勤務地最寄駅:都営浅草線/大門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):327,000円〜477,900円 <月給> 327,000円〜477,900円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記予定年収は想定年収範囲ですが、実際の給与提示は年齢・前職・経験を考慮の上、当社規程に準じ決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 補足事項なし
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇 など
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
退職金制度
社宅・家賃補助制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 家族手当:条件該当者のみ対象 住宅手当:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 寮社宅:条件該当者は独身寮・社宅入居、または住居手当を支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:※企業型確定拠出年金制度 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 職能別、事業場別研修のほか、各種社外研修や海外留学制度など、充実した研修制度があります。 <その他補足> ■制度:持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 など ■施設:保養施設・医療施設 など
応募条件
応募資格
■必須条件: 以下いずれかのご経験 ・法人営業経験(新規開拓営業・ソリューション営業経験) ・カスタマーサクセス業務経験 ※単なるモノ売り、サービス売りではなく、徹底的に「顧客志向」に向き合った経験のある方を求めています ■歓迎条件: ・ソリューション導入顧客に対するアップセル/クロスセル活動 ・CS活動を通してのプロダクトアップデート経験 ・事業企画、サービス企画など企画業務経験 ・コンサルティング経験
会社概要
会社名
パナソニック株式会社
所在地
大阪府門真市大字門真1006
代表者役職
代表取締役 社長執行役員 CEO
代表者
品田 正弘
事業内容
パナソニックグループは2022年4月にホールディングス体制に移行しており、パナソニックホールディングス株式会社を持株会社として、その他8つの主要事業会社から構成されています。 その中でも旧社名を引き継いだ事業会社パナソニック株式会社は、くらしに関する総合メーカーとしての開発、生産、販売、サービス活動に関する事業を担っており、グループ内でも存在感を示しています。 【主な分社】 ・くらしアプライアンス社 ・空質空調社 ・コールドチェーンソリューションズ社 ・エレクトリックワークス社 ・中国・北東アジア社
従業員数
94,000名
資本金
2593億円(グループ)
売上高
34,833,000百万円
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