調剤薬局向けシステムのCS。医療機関の成長を支え、自社サービスの成長を導く重要ポジション!東日本メディコム株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<カスタマーサクセス> 当社は調剤薬局向けのシステムを開発・販売しております。 CSは製品を使用しているお客様からの問い合わせ対応が主な業務です。 自社のサービスや製品を通じたお客様の成功や成長をサポートし、 自社サービスの品質も向上へと導く重要なポジションとなっております。 【具体的な業務内容】 ○お客様からの問い合わせ対応 問い合わせ内容は製品の操作に関すること、ネットワークエラーに関すること、 システムの不具合に関することなど様々です。 メールや電話、リモート接続によって解決へ導きます。 ○マニュアル作成 基本的な操作やよくある質問をまとめたマニュアルの作成もお願いします。 バージョンアップなど変更点があった際は修正や追加も行います。 ○データ分析 よくある質問やお客様からの要望などをまとめ、自社サービスの向上を目指します。 また、ゆくゆくは改善内容を社内に向けて提案していただきたいです。 【チーム構成】 20代~30代 活躍 中途入社者8割以上 年功序列や派閥はなく、提案が受け入れられやすい環境です 【社内の雰囲気】 普段はチーム毎に担当する業務を行いますが、部内は風通しが良い環境が構築されています。 役職にこだわらず、顧客価値を最大化するため、全員が積極的に意見を出し、一丸となって取り組んでいます。 【当社製品について】 下記Drugstarシリーズの開発を行っております。 ・DrugstarPrime ・DrugstarLead ・DrugstarMate 【こんな方に向いています】 ・相手の気持ちになって考え、先回りして気配りができる方 ・チームワークを重んじ、周囲にと協力して業務に取り組める方 ・強い意志を持ち、自ら積極的に行動できる方
働き方
勤務地
さいたま支店/埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 ※転勤はありません。配属はご希望に沿います。 ※U・Iターン歓迎。 ※テレワーク、シフト勤務OKです。
雇用形態
正社員
給与
※経験・能力を考慮し当社規定により決定します (月給+時間外手当+各種手当) ■給与体系:月給20万円~25万円 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(7月・12月)※昨年度実積4ヶ月分!
休日
土・日・祝、その他大型連休 ※業務の都合により、土曜日出勤となる場合があります。 土曜日出勤した場合は振替休日を取得していただきます。 <年間休日123日> ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW(カレンダー通り) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得実績あり) ◎5日以上の連休も取得可能です!
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月)※昨年度支給実績:年2回 L業績により変動はありますが設立以来毎年支給しています。 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■時間外手当 ■役職手当 ■家族手当(配偶者:月5000円、子ども1人あたり:月5000円) ■退職金(勤続3年以上) ■オフィス内禁煙 ■保養所 ■外部研修 ■資格手当
応募条件
応募資格
必須の経験は特にございません。 ・学歴不問、業界不問 ・医療現場の発展に貢献したいという思いがある方 【選考のポイント】 新しい環境でキャリアステップに挑戦したい、 社会インフラともなる医療機関向け業務システムの開発を通し、 人々の生活様式を変革したいという方を歓迎します。 面接では、職歴やご自身のキャリアステップなど数年後に実現したいことをお聞かせください。
選考のポイント
▼書類選考 レジェメを元に書類選考を行います。 5営業日以内に担当者からご連絡をいたします。 ▼1次面接(web) webによる一次面接を行います。 ▼2次面接/筆記テスト(対面) さいたま支店にお越しいただき、役員面接を行います。 ▼内定 内定まで2週間~1ヶ月
会社概要
会社名
東日本メディコム株式会社
所在地
埼玉県行田市斎条128
代表者
代表取締役 松本 運造
事業内容
■電子カルテ等、医事コンピューターの販売及びサポート ■医療機関及び調剤薬局用ソフトウェアの開発・販売 ■Webを利用した各種情報提供サービス ■コンピューター用各種帳票類の販売 ■太陽光発電システムの販売・オール電化製品の販売
従業員数
190名
資本金
3300万円
平均年齢
38.5歳
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