【AI】組織立ち上げを担うカスタマーサクセス(マネージャー候補)を募集!株式会社ジーニー
情報提供元
募集
仕事内容
【期待する役割について】 本ポジションでは、日夜進化するAIプロダクトをカスタマーサクセスの立場から拡大をサポート頂きます。 マネージャー候補としてご入社頂き、経営陣直下でカスタマーサクセス部の立ち上げや、組織マネジメントをご担当頂く予定です。 【業務内容】 2023年4月の創業以来、多数のクライアントよりお引き合いを頂いております。より多くのクライアントの事業拡大を支えるため、以下のような業務に取り組んで頂く予定です。 [具体的な業務内容] 1.戦略の策定と実行 ・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI、KGIの分析、ギャップフィル施策設計・実行管理 2.チームマネジメント ・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4.エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能 5.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案) ・顧客から受けたフィードバックに基づき、製品の機能改善を行う(改善にはプロンプト*を用いる想定です) ※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。
働き方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
雇用形態
正社員
給与
月給:572,000円 ~ 858,000円 ∟基本給:411,326円 ~ 616,989円 ∟固定残業手当(50時間分)160,674円 ~ 241,011円 ※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年2回(5月、11月) ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
休日
完全週休二日制 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
英語を活かす
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期 30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期毎にランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度 ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合) 【諸手当】 ・交通費全額支給
応募条件
応募資格
【必須(MUST)のスキル】 ①SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験 カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ②SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業・深耕営業または、リセールス・システム運用等で戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・組織マネジメントやチームリードのご経験: ∟2~3名以上のマネジメント経験をお持ちの方 ・AIツールの業務利用経験: ∟AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。 ・広告運用の経験: ∟広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方。 ・技術的なバックグラウンド: ∟SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。 【求める人物像】 ・技術的な興味と理解力 最新のAI技術やSaaSトレンドに対する深い興味と理解を持ち、自ら学び続ける意欲がある方 ・リーダーシップと自己主導性 チームをリードし、プロジェクトを推進するためのリーダーシップスキルを持っている方。また、自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方 ・コミュニケーション能力と調整力 顧客とのコミュニケーションはもちろん、社内のエンジニアや他部署との円滑なコミュニケーションができる方。顧客の要望を技術チームに伝え、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる能力が求められます
選考のポイント
書類選考 → 面接2−3回 → 内定 (※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます)
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 ※2023年3月より国際財務報告基準に準拠して連結財務諸表を作成しております
代表者
代表取締役社長 工藤 智昭
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
わたしたちは、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。 そして、主力プロダクトである「GenieeSSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大し、DSPやDMP、マーケティングオートメーション領域についても、順調にシェアを伸ばしています。さらに、成長著しいアジア地域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。わたしたちは、高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し収益最大化に貢献することで、国内はもちろんのこと、アジアで、そして世界でNo.1となれるよう、チャレンジを続けてまいります。
従業員数
566名
資本金
1,549百万円
平均年齢
30.7歳
インタビュー
勤務時間
10:00~19:00 ※土日祝は休業日となります ※裁量労働制への切り替えも行っております