<DX採用試験ツールのカスタマーサクセス募集!>自社プロダクト活用/昇給・昇格年4回/インセンティブあり株式会社ギブリー
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情報提供元
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募集
仕事内容
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 <具体的には…> ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信
働き方
勤務地
本社 東京都東京都渋谷区南平台町15-13
雇用形態
正社員
給与
・固定基本月給 35万〜100万 ・上記月給には、固定残業代を含みます ・固定残業手当:月、45時間該当分、128,200円(年収600万円の場合)を支給 ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ■昇給年4回 ※四半期ごとの昇格昇給制度 ■インセンティブ賞与制度あり ※共に査定・業績による。 ※上記、年収に賞与は含みません。
休日
◎年間休日120日 ■完全週休2日制(土日休み) ■祝日 ■年末年始休暇(3日間) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎関東ITソフトウェア健保あり ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円) ◎半期に1回の社員総会あり ◎パソコン、携帯電話、タッチ式ノートPC貸与(対象者のみ) ◎オフィスグリコ、フリードリンク導入 ◎パソコン、携帯電話、タッチ式ノートPC貸与(対象者のみ) ◎結婚祝い金制度 ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢30代前半
選考について
対象となる方
<重視するご経験> ・IT / テクノロジー産業への強い関心 ・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識 ・コミュニケーションスキル(顧客課題の発見と提案) <歓迎するご経験> ・カスタマーサクセス業務経験 ・エンジニア採用・育成担当経験 ・プログラミング、エンジニアに関する知識 ・データ解析スキル ・英語力 <求める人物像> 〇変化を楽しめる人 〇チーム・組織で働きたい方 〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 〇行動力を持っている人
選考のポイント
・書類選考 ・適性検査 ・面接 2〜3回 ・内定 まずは「面談」という形で互いの価値観やビジョンをすり合わせていただき、 仕事の中でのミッションや条件を含め、双方納得いく形でジョインいただきたいと考えております。
会社概要
会社名
株式会社ギブリー
所在地
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
代表者
代表取締役社長 井手 高志
事業内容
2009年に創業したギブリーは、 「Give&Give」 の精神と 「テクノロジー」 で時代のニーズに合わせ最速でサービスを提供するITベンチャー企業です。 1. HRTech部門:デジタル人材の採用・育成支援 「Track」 2. MarketingDX部門: AI×マーケティングDX支援 「DECA」 3. OperationDX部門:AI×業務改革支援 「MANA|法人GAI」
従業員数
180名
資本金
10百万円
平均年齢
32歳