【正社員】天神勤務美容商品のお客様サポート(受電・事務作業メイン)◆有休取得率92%/残業ほぼ無し株式会社ヒューマンリレーション

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仕事内容
【会社概要】 当社は「ドモホルンリンクル」でお馴染みの再春館製薬所の子会社として、再春館製薬所が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、取引先のコールセンター業務を担っています。 扱う商品は化粧品や健康食品など、女性に馴染みあるものばかり そのため女性比率が95%を超えています。 【仕事内容】 化粧品や健康食品の通販を行なう取引先のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話で案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。 ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■サプリや化粧品の注文・解約受付 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※お客様対応は1時間あたり平均4~6件ほどです。 【未経験OK!】 入社1ヶ月の研修期間を設けています。商品やシステム、対応ルールの座学研修から始まり、実際の電話を想定したロールプレイング、先輩がフォローしながら実践を経て独り立ちをしていきます! ~例えばこんなご案内をします~ 「商品の効果を感じられないので解約したい」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様一人ひとりに寄り添った応対をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、そのお客様にとって本当に必要な情報・商品の案内を行います。 【入社後のキャリアについて】 現場でお客様応対を続けることも可能ですし、ご自身の頑張りと希望に応じてチームのSV(リーダー)へのステップアップも可能です!その時の状況にもよりますが、1年程度で昇格した社員もいます。
働き方
勤務地
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階(最寄駅:西鉄福岡(天神)駅) 転勤はございません。腰を据えて働ける環境です。
交通
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」より徒歩3分 福岡地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩3分
雇用形態
正社員
給与
月給 215500円 ~ 320500円 (※想定年収 3650000円 ~ ) ・昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月) ・上記月給は一律支給の手当を含みます。 ・残業代・交通費は別途全額支給いたします。 ・入社時は一律21.55万円からスタート。 ※年収例は2年目以降で平均的な評価を得た場合の金額です。 ※給与は月末締め翌月15日に銀行振り込みにて支払い。 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 1日の実働時間 8:55~21:10の間で8時間(休憩75分) シフト制について 希望休は月に4日+有給休暇となります。前月の10日までに希望休を提出し、20日ごろにシフト決定・周知されます。
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 1日の実働時間 8:55~21:10の間で8時間(休憩75分) シフト制について 希望休は月に4日+有給休暇となります。前月の10日までに希望休を提出し、20日ごろにシフト決定・周知されます。
休日
完全週休2日制 ◇ 年間休日119日◇ ■完全週休2日制(シフト制) ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休制度 ■看護休暇 ■介護休暇制度 ~産休・育休制度~ 妊娠・出産・育児という大きなライフステージの変化を会社としてもしっかりサポートします。定期的に面談を行うとともに、育児の先輩社員にも気軽に相談できる環境があります。育休からの復帰率は100%です!職場復帰して活躍している社員も多数いるのでご安心ください。 ※有給休暇の付与は法令通りです。
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月・12月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■企業型確定拠出年金(加入は任意) ■交通費全額支給 ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■産休・育休制度 ■各種研修制度 ~あると嬉しい制度も充実~ ■ランチ手当 ■私服勤務OK ■年末年始手当(現在は年末年始に出勤のチームはありません) ■ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり <選考フロー> ▼書類選考 ▼会社説明会 ▼面接 ▼内定 <会社説明会について> 当社は相互マッチングを非常に大事にしています。書類選考を通過した方には、人事の担当者がオンラインにて1:1で会社説明会を実施いたします。説明会にご参加いただき、改めて面接に進まれたいかご判断ください。面接をご希望いただければ日程調整をさせていただきます。 <面接について> 現職のご都合やお住まいが遠方の場合など、オンラインをご希望の際には遠慮なくご相談ください!
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【未経験OK・学歴不問】 意欲重視の採用です。職種・業種・社会人経験は問いません。
会社概要
会社名
株式会社ヒューマンリレーション
所在地
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F
事業内容
■事業内容 ・コールセンター事業 ・お客様の声の分析に基づくコンサルティング事業
従業員数
116名
資本金
10百万円
平均年齢
35.8歳
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