フェムテック・オンライン診療サービスのカスタマーサポートを募集!株式会社ネクイノ
情報提供元
募集
仕事内容
【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 【使用ツール】 ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Zoom/Google Meets
働き方
勤務地
原則フルリモートですが、以下の事業所に出勤する場合があります。 ▶︎本社 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork ▶︎支社 東京都港区西新橋
雇用形態
契約社員
給与
▶︎想定年収:300万円 ※これまでのご経験やスキルを鑑みて決定いたします。 (月給制:基本給+20時間の固定割増手当 給与改定:年2回 諸手当:交通費(会社規定による))
休日
・休日:シフト制 ・休暇:有給休暇(入社日に10日付与)、夏季休暇(3日)、子の看護休暇、介護休暇、ととのえ休暇(生理休暇)、慶弔休暇、ボランティア休暇
特徴
待遇・福利厚生
【勤務体系】 ・契約期間:3ヶ月を経て1年更新(初回の更新は翌年5月末まで) ・就業時間: 9:00-20:00の間で8時間(休憩1時間) ・残業:あり(月平均0~5時間) 【福利厚生】 ・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ※その他詳細については面接時にお伝えいたします。
応募条件
応募資格
【必須スキル】 ・スマルナというサービスに対して心から共感 ・顧客対応のご経験(接客業等のIT業界未経験の方を含む) ・週40時間勤務(土日祝日含むシフト制のため) 【歓迎スキル】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサクセスおよびカスタマーサポートのご経験(1年以上) ・日常の業務でチャット(SlackやChatworkなど)でやりとりを行なっている ・Google Workspace、Slack等のツールのご利用経験がある 【求める人物像】 ・Mission、Valueに共感できる方 ・チームプレーが好きな方 ・スケジュール管理能力が高い方
選考のポイント
1. 書類選考 2. オンライン面接(1-2回) 3. 最終面接 4. 内定
会社概要
会社名
株式会社ネクイノ
所在地
大阪府大阪市北区曾根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティアWeWork
代表者
石井 健一
事業内容
■事業内容: ・インターネットを用いた遠隔医療サービスの企画及び運営 ・システム開発及び運営 ・医療機関へのコンサルティング事業 ・前各号に附帯関連する一切の業務
従業員数
96名
資本金
625百万円
平均年齢
33歳