10月新規業務スタート!通販チームのコールセンターSV(管理者)株式会社ウィルオブ・ワーク/高知BPOグループ
情報提供元
募集
仕事内容
10月スタートの新規プロジェクト 立ち上げメンバー募集!! 大手通販会社の カスタマーサポートセンターで、 SV(スーパーバイザー)として チーム運営のサポートをお任せします。 まずはオペレーター業務を習得し、 業務の流れやお問い合わせ内容を 理解していただいた上で、 スタッフのフォローや管理業務を お任せします。 <オペレーター業務> ・商品の返品、交換、キャンセルに 関するお問い合わせ対応 ・注文受付(受注対応) ・応対履歴の入力 「返品したい商品がある」 「サイズ交換をしたい」 「注文をキャンセルしたい」 「注文方法を教えてほしい」 <SV(管理者)業務> ・スタッフからの質問、相談対応 ・エスカレーション案件の二次対応 ・新人スタッフのフォロー、育成 ・業務資料、マニュアルの整備 ・品質向上に向けた業務サポート ・チーム運営のサポート オペレーターが安心して 業務に取り組めるよう、 チームを支えるポジションです。 困った時は先輩SVから フォローが受けられて安心です ここがポイント! ・電話対応や接客の経験が活きる ・安心の大手通販インバウンド窓口 ・朝ゆったり8:55~18:00のワンシフト ・月給22万円でしっかり稼げる! ・休み希望も相談OK! ・年末年始はお休みあり(チームによる) 「コールセンター経験を活かしたい」 「アルバイトでも安定して稼ぎたい」 「周りをサポートするのが得意」 そんな想いを持つ方にぴったりです オープニングメンバーとして、 新しいセンターを仲間と一緒に 作り上げる達成感を味わえます
働き方
勤務地
高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階(最寄駅:とさでん交通伊野線県庁前) ※駐車場はありません
交通
土佐電気鉄道伊野線 県庁前駅 徒歩1分
雇用形態
正社員
給与
月給 220000円 ~ 250000円 (※想定年収 2860000円 ~ 3250000円) 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
08:55 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:55 ~ 18:00 実働時間:8時間/日
実働標準労働時間
08:55 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:55 ~ 18:00 実働時間:8時間/日
休日
その他 週休2日制 交代制 【シフト】 ◆月~日の中で週5日勤務 ◆月21日固定勤務 ◇ 年間休日113日以上
特徴
待遇・福利厚生
◆社会保険完備(法定通り) ◆交通費支給(規定あり) ◆休憩室完備 (自動販売機・無料給茶機あり) ◆昇給あり ◇ 労災保険 ◇ 服装自由 ◇ 髪型・髪色自由 ◇ ネイル自由
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK <歓迎スキル・経験> ・人と話すことが好きな方 ・コールセンター経験のある方 ・コールセンター管理者経験のある方 ・異業種・異業界で管理者経験のある方 もちろん未経験でもOKです!
会社概要
会社名
株式会社ウィルオブ・ワーク/高知BPOグループ
所在地
高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階
事業内容
コールセンター運営業・コールセンタースタッフ派遣業 【プライム市場証券コード:6089】
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