仕事内容

10月スタートの新規プロジェクト 立ち上げメンバー募集!! 大手通販会社の カスタマーサポートセンターで、 SV(スーパーバイザー)として チーム運営のサポートをお任せします。 まずはオペレーター業務を習得し、 業務の流れやお問い合わせ内容を 理解していただいた上で、 スタッフのフォローや管理業務を お任せします。 <オペレーター業務> ・商品の返品、交換、キャンセルに  関するお問い合わせ対応 ・注文受付(受注対応) ・応対履歴の入力 「返品したい商品がある」 「サイズ交換をしたい」 「注文をキャンセルしたい」 「注文方法を教えてほしい」 <SV(管理者)業務> ・スタッフからの質問、相談対応 ・エスカレーション案件の二次対応 ・新人スタッフのフォロー、育成 ・業務資料、マニュアルの整備 ・品質向上に向けた業務サポート ・チーム運営のサポート オペレーターが安心して 業務に取り組めるよう、 チームを支えるポジションです。 困った時は先輩SVから フォローが受けられて安心です ここがポイント! ・電話対応や接客の経験が活きる ・安心の大手通販インバウンド窓口 ・朝ゆったり8:55~18:00のワンシフト ・月給22万円でしっかり稼げる! ・休み希望も相談OK! ・年末年始はお休みあり(チームによる) 「コールセンター経験を活かしたい」 「アルバイトでも安定して稼ぎたい」 「周りをサポートするのが得意」 そんな想いを持つ方にぴったりです オープニングメンバーとして、 新しいセンターを仲間と一緒に 作り上げる達成感を味わえます

働き方

勤務地

高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階(最寄駅:とさでん交通伊野線県庁前) ※駐車場はありません

交通

土佐電気鉄道伊野線 県庁前駅 徒歩1分

雇用形態

正社員

給与

月給 220000円 ~ 250000円 (※想定年収 2860000円 ~ 3250000円) 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

勤務時間

08:55 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:55 ~ 18:00 実働時間:8時間/日

実働標準労働時間

08:55 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:55 ~ 18:00 実働時間:8時間/日

休日

その他 週休2日制 交代制 【シフト】 ◆月~日の中で週5日勤務 ◆月21日固定勤務 ◇ 年間休日113日以上

特徴

待遇・福利厚生

◆社会保険完備(法定通り) ◆交通費支給(規定あり) ◆休憩室完備 (自動販売機・無料給茶機あり) ◆昇給あり ◇ 労災保険 ◇ 服装自由 ◇ 髪型・髪色自由 ◇ ネイル自由

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK <歓迎スキル・経験> ・人と話すことが好きな方 ・コールセンター経験のある方 ・コールセンター管理者経験のある方 ・異業種・異業界で管理者経験のある方 もちろん未経験でもOKです!

会社概要

会社名

株式会社ウィルオブ・ワーク/高知BPOグループ

所在地

高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階

事業内容

コールセンター運営業・コールセンタースタッフ派遣業 【プライム市場証券コード:6089】

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【未経験でも安心の研修・OJTあり】◆施設内で項目に応じた内容をチェックするなど、点検をお任せ!難しい業務は一切なし! 【簡単!ルーティンワーク】 決められた項目に沿って設備をチェック。 ボイラー、電気、空調、給排水設備を点検します。 管理室で待機の時間もあるので 体への無理な負担もありません! ★専門スタッフがサポート 修理が発生した場合は、 専門スタッフにバトンタッチします。 自分や家庭の時間も諦める必要はありません! ★働きやすい環境を整備 年間休日125日 完全週休2日制 残業月10時間以下 長期・連続休暇あり など、しっかりとプライベートの時間も 充実させられるのが当社の魅力♪ 自分の時間も確保しながら バランスよく働くことができますよ◎ 官公庁の案件が多数で安定性あり ★官公庁案件の施設が多数! 公共施設などを中心に、 当社は官公庁案件が多いことも特徴です。 事業の将来性も安心できる環境です◎ ★設立50年以上の歴史あり! これまで培ってきた歴史に加えて、 2014年には人材大手のエイジェックグループに 参画し、ますます安定した基盤を 築いています。

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10月新規業務スタート!通販チームのコールセンターSV(管理者)

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