【医療×SaaSのカスタマーサクセス】医療機関向け治験文書管理システム国内No.1!【システム導入コンサルタント リーダー候補】アガサ株式会社
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情報提供元
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募集
【業務内容】 <メインミッション> 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 入社後のキャッチアップが完了した後は、5~10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。 <具体的な業務> SaaS導入オンボーディング ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント 稼働後サポート ・サポート部門との連携・引継ぎ ・担当顧客の運用支援 大手製薬企業向けの自社SaaS導入,プロジェクトマネジメント チームメンバーのオンボーディングスキル/プロジェクトマネジメントスキルの向上 顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案
働き方
<在宅・リモートワークが基本> 【本社】東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork 【本社アクセス】東京メトロ日比谷線/東西線「茅場町駅」直結 ※3ヶ月に1回の出社の際には交通費の実費を支給します。職種に応じて出張が発生いたします。 昨今はリモートワークが主流になりましたが、当社では通勤なく、時間と労力を有効に活用出来る体制がすでに整っております。 ※PJの終盤には出社してメンバーと対面で話した方が良い場合があるため、首都圏近郊にお住まいの方が望ましいです。
正社員
年収700万円~1,000万円 月給47.2万円~+賞与(年2回) ※月給に固定残業代45時間分相当(9.2万円~)を含みます。固定残業代を超過する労働が発生した場合には、別途支給いたします。 ※ご経験により優遇いたします。
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。) ・その他(慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇) ※業務によって休日出勤が発生する可能性あり
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する・フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分 (コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00) ・リモートワーク可能 ・在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ・昇給年2回 ・各種社会保険完備 ・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・PC貸与
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する【必須要件】 ①以下のうちいずれかの経験5年以上 ・IT業界でのシステム導入経験 ・BtoBでのコンサルティング経験 ・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験 ②英語でのやり取り ③大手企業向けシステム導入のPM経験 ④マネジメントのご経験がある方 (3名~) 【歓迎要件】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方 ・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方 ・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方 ・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方 ・プログラミング経験のある方(言語は問わない) ・顧客への提案経験(プレゼン) 【人物像】 ・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方 ・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方 ・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方 ・カオス耐性があり自ら仕組みや制度を作ることに前向きな方 ・アガサの事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方 ・Globalなビジネス展開に興味のある方 【入社後イメージ】 【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月 【3か月】OJT,プロジェクト担当(既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する) 【半年~1年】リーダーとしてチームメンバーのマネジメント 独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。
書類選考→一次面接(部署責任者、グループリーダー、人事)→最終面接(代表、コーポレート部長、人事) ※基本的には、一次面接、オンライン。最終面接は対面での実施予定です。
会社概要
会社名
アガサ株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
代表者
代表取締役社長 鎌倉 千恵美
事業内容
■事業内容: 医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」の提供
従業員数
53名
資本金
893百万円
平均年齢
36歳