仕事内容

【ポジション概要】 当社は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントを金融・小売・化粧品・自動車などの日本を代表するエンタープライズ企業へ展開しています。 Forward Deployed Engineer(FDE)は、共通アプローチで解決できない顧客固有の課題に対し、技術設計・データ統合・AI活用等を通じて解決へ導くポジションです。コンタクトセンター・CX領域のAIエージェントサービスを提供する中、顧客案件単位で技術的論点を整理し、成立条件を設計します。 客先常駐や受託開発とは異なり、FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解く役割です。実装した解決策は顧客への価値提供にとどまらず、プロダクト進化へ還元していきます。 【業務内容】 <顧客ソリューションの設計・構築> ・顧客の応対業務フロー・既存コンタクトセンター環境をヒアリングし、AIオペレーターの適用範囲とシナリオ設計を行う ・音声AIワークフローの構築(S2S/STT/LLM/TTSのパイプライン設計、対話フロー設計、条件分岐、基幹システムとの連携など) ・応対品質/自動化率・エスカレーション基準などのKPI設計と、モニタリングダッシュボードの構築 ・ガードレール設計(ハルシネーション対策、NGワード制御、人への引き継ぎ条件の定義など) ・外部システム連携の企画・開発(Salesforce、Zendesk、CTI/PBXシステム、CRM、業務基幹システムなど) <顧客と開発の架け橋> ・顧客の現場で発見した課題・要望を構造化し、プロダクトチームにフィードバックする ・カスタマーサクセスにおいて不足している機能を自らプロトタイピング、もしくは実装する ・複数顧客に共通する課題を抽象化し、プロダクトの汎用機能として提案する <開発業務> ・TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発(メインはAIによるコーディング、レビュー) ・対話フロー制御・プロンプト設計・評価ロジックの実装および改善 ・要件定義、設計、実装、テストコード追加、レビュー、検証、リリースの一貫した開発 ・他の領域のメンバー(サーバー、インフラ、音声処理、デザイナーなど)と協業したプロダクト開発 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂1-14-15 第35興和ビル別館2F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 800万円〜1,500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,916,000円〜11,100,000円 固定残業手当/月:173,300円〜325,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 666,300円〜1,250,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※これまでのご経験に応じて決定いたします。 ・ストックオプション付与(詳細は入社時期・ポジションにより個別にご相談) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・ウェルカム休暇(入社時に3日付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限あり) 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■健康診断 ■リモートワーク補助制度

選考について

対象となる方

■必須条件: ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 2年以上 ・APIやデータ連携の設計・実装に携わった経験 ■歓迎条件: ・SaaSやAPIプロダクトの導入設計・外部システムとのデータ連携に携わった経験 ・データ分析基盤の設計・構築経験(SQL、BIツール、ETLなど) ・コンタクトセンター、VoC分析、CRM領域いずれかの業務知識 ・LLMを活用したワークフローやAIエージェントの設計・構築経験 ・Python または TypeScript での開発経験

会社概要

会社名

株式会社フライル

所在地

東京都渋谷区桜丘町31-14岡三桜丘ビル SLACK SHIBUYA 801 岡三桜丘ビルSLACKSHIBUYA801

代表者

代表取締役CEO 財部 優一

事業内容

私達は「世界のプロダクトに、進化の原動力を。」をコーポレートミッションに掲げ、プロダクトマネジメント業務の効率化・高度化をサポートするSaaS「Flyle」を提供しています。 【提供するサービス】 「顧客に使われないプロダクトや機能を開発してしまう」 「要望を鵜呑みにし、そのまま機能開発が進んでしまう」 「プロダクトバックログの優先順位に納得感がない」 といった、開発の現場であらゆる企業が直面する課題にアプローチしています。 「Flyle」は、顧客フィードバック収集・集約の自動化から、ディスカバリーバックログ管理、情報共有、優先順位付け、Jiraなどの開発ツールへの反映まで、一気通貫でプロダクトマネジメント業務を効率化する次世代プロダクトマネジメントツールです。

従業員数

12名

資本金

391,000,452円

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★ロボットや機械にトラブルが発生した時に解決する仕事です★年休MAX160日★未経験から給与をもらいつつロボットの学校で学び、国家資格取得も ◆全国約5,800社のモノづくり企業と取引がある当社。技術系アウトソーシング業界のリーディングカンパニーとして成長を続けており、安定性も抜群です。 ◆モノづくりの現場ではさまざまな種類の機械や設備が動いており、AIを搭載したロボットなど、自動化・高度化が進んでいます。今回募集するのは、ロボットなどに不具合が生じた時にシステム改善や修理をしたり、故障を防ぐために点検やメンテナンス、品質管理を行なう仕事。 ロボット化、自動化が進む未来にニーズ増加が予想される「将来有望な仕事」です! 【具体的な業務内容】 ◆ロボットや機械の点検・テストなどの作業からスタート。部品の取り替えや簡単な修理、システム不具合に対する改善なども学んでいきます ◆慣れてくると、担当するロボットが不具合を起こしがちなポイントに気づけるようになります。将来を予測して故障を防いでいくゲームのような面白さもあります。 将来性&安定性があり、待遇面でも魅力のある仕事 ★製造の自動化が進む時代に『絶対なくならない仕事』 ★給料をもらいながら技術を身につけて、ゆくゆくは「機械保全技能士」という一生モノの国家資格取得も可能です! ★3年目で年収500万円も可能。キャリアUPの道も ★年間休日115日~MAX160日。残業も少なく、ワークライフバランスがとりやすい仕事 ロボットの学校で約1ヵ月半の研修からスタート! ◆入社時に機械や電気の知識・スキルは一切不要。当社では実際の現場に近い設備が整ったロボットの学校(全国10カ所の自社研修施設)で、1カ月半かけて技術を教えます。 もちろん、その間も初任給として月給25万円は支給。つまり月々25万円をもらいながら専門の講師に教えてもらい、手に職をつけられるということです!

SAPコンサル・エンジニアオープンポジション【エージェントサービス求人】

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オープンポジション(コンサルタント・プロジェクト支援など)【エージェントサービス求人】

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株式会社JSOL

勤務地

東京都千代田区

年収

650万円~1000万円

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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当) コンサルティング(品質・開発プロセスなど)

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フルリモート×AI活用推進×年休125日以上【ITコンサルタント】

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勤務地

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年収

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【フルリモートだから全国どこでも働ける】企業のDX支援◎基幹システムの導入企画・要件定義から運用まで一貫体制でサポート★95%がプライム案件 ◇中小企業向け基幹システムの導入 ◇DX・デジタル推進(ペーパーレス化など) ◇バックオフィスの業務改善 ◇上場準備企業へのIT統制サポート など 現場の目線を大切にした支援を評価いただき、 多くの企業様と継続取引しています。 課題フォーカス型の短期案件や 1年ほどの長期案件などさまざまです。 95%がプライム案件!過去の案件実績の例は… ■アパレル/大阪 クラウドサービス導入→データ見える化・業務効率化 ■人材派遣/東京 クラウドサービス導入⇒業務効率化・法対応 ■機械製造/東京 ノーコードツール導入⇒営業の効率UP ■ソフトウェア/東京 IT統制整備⇒上場を後押し 多彩な案件があるので、 知識をどんどんアップデートできます! 完全フルリモートで働きやすさ抜群! 1. 日本全国で先輩社員が活躍中! 神奈川・兵庫・愛知・埼玉・北海道等に在住しているメンバーもいます。 2. 働く環境を整えるサポートあり PCは自由に選択、ディスプレイやPC周辺機器も会社負担で購入します。(上限あり) 3. 子育て中のメンバーも在籍! プライベートに合わせて中抜けもOKです。

【ITコンサルタント】エンジニアからコンサル転職|年収1000万へ

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オックスフォードパートナーズ株式会社

勤務地

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年収

550万円~1500万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他セールスエンジニア・アプリケーションエンジニア・FAE コンサルティング(品質・開発プロセスなど) その他 コンサルタント その他 社内情報系

【非公開求人多数】弊社独占のコンサル案件で、年収1,000万円超を目指そう!(会長の大泉はコンサルファーム出身) ★経営上の課題を抱える企業に対するITを活用した本質的な課題解決(コンサルティング) 単なる『業務支援』でなく、 導入から現場での運用定着まで深く入り込み、 企業の成長を支える大切なポジションをお任せ♪ ◎クライアントプロジェクト ◎主なクライアントは大手企業(BIG4を含む) 【エンジニアからコンサル転職が叶うワケ】 \サポート体制◎/ ・元有名コンサル出身者(BCGからアクセンチュアなど)がケース面談対策を実施 ・案件決定から逆算された転職支援で、エンジニアから人気コンサルファームへの実績多数 ・先輩社員のOJT研修+専属メンター制度で、一人にしない育成 【弊社のコンサル案件数が多いワケ】 会長の大泉は大手コンサルファーム出身! 前職の経歴や繋がりを生かし、他にはない独占のコンサル案件を多く保有しています。 ★取引社数2,500社

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【月2出社】Forward Deployed Engineer◆AI SaaSと顧客課題の接続を担う

株式会社フライル
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