【名古屋本社】コールスタッフ（葬儀後の手続きをサポート）◇東証スタンダード上場／再雇用70歳まで株式会社ティア
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仕事内容
■職務内容 当社でご葬儀を終えられたお客様へご葬儀後のお手続きに関するご案内のお電話をして頂きます。 ご葬儀を終えられたお客様は、役所・年金・相続手続き、遺品整理などたくさんの手続きを行う必要があります。 その手続きについてご案内し、お客様のお困りごとや心配事を解決するサポートをして頂きます。必要に応じて専門家やパートナー企業の紹介もします。（1日15件、1件10分程度を想定） ＜相談内容＞ ・遺産相続 ⇒専門家の先生を紹介 ・不動産 ⇒当社子会社に引継ぎ ・法要/香典返し/位牌/仏壇 ⇒当社サービスを案内 ・霊園/納骨 ⇒当社サービスを案内 ・墓地/墓石 ⇒パートナー企業での購入を案内 ・遺品整理 ⇒パートナー企業を紹介 一部お客様からの受電対応もありますが、その7割以上がこちらから差し上げたお電話の折り返しで、残りの多くは樹木葬や永代供養墓といった霊園に関するチラシをご覧になられた方からのお問い合わせです。 システムも導入し受電しながらスムーズにご案内ができるようにしています。 ◆仕事のやりがい◆ ◎ご葬儀後のお客様へご連絡するため、「ありがとう」「葬儀をお願いして良かった」といった感謝のお言葉をいただく機会が多くあります。お客様のお困りごとや不安の解消をサポートできる、やりがいのあるお仕事です。 ◎相続や遺品整理など、ご葬儀後に必要な手続きについてご案内します。お客様のお悩みに寄り添い、自分の提案やアドバイスで直接お役に立つことができます。 ■ティアのこれから： ・来る2040年の死亡人口ピークに向けて「終活セミナー」「葬儀のお勉強会・相談会」「人形供養祭」など会館イベントも定期的に実施しつつ、2040年以降もお客様に愛されるトータル・ライフ・デザイン企業を目指しています。 ・具体的には老人ホーム紹介サービスや相続・不動産支援サービス、霊園事業など、まだまだこれからという方にも遺された方にも寄り添うサービスを提供していきます。 ・計画的な出店計画と新事業の拡大があるからこそ、人財も必要です。徹底した教育プログラムで未経験の方でもゼロから学べる環境を整えています。今、あなたの力を貸していただけませんか？ 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 勤務地最寄駅：地下鉄名城線／黒川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 381万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：199,932円〜236,099円 固定残業手当/月：46,068円〜54,401円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 246,000円〜290,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験等に応じ、当社規定により決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：162時間45分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 架電時間は10:00〜17:00と決まっているため、残業はほとんど発生しません。
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数113日 ・年末年始休暇（12/30〜1/3）、産前産後休暇、育児休業（男性取得率60％越え、女性復帰率100％）、介護休業、生理休暇、慶弔休暇 ・有給取得率81%（全社平均）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円 家族手当：条件により、子ども手当あり 社会保険：社会保障完備 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 65歳 再雇用制度あり（70歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 1か月集合研修を行ったのち、2か月目に当部署へ配属されOJTを行います。 ※研修期間は状況によって変動します。 ＜その他補足＞ ◇社員持株会 ◇慶弔見舞金 ◇福利厚生倶楽部入会 ◇インフルエンザ予防接種補助制度 ◇忘年会補助金 ◇管理職手当（課長7万、次長9万円、部長15万円／月） ◇誕生日休暇、産前産後休暇、育児/介護休業、生理休暇、慶弔休暇
選考について
対象となる方
~業界未経験歓迎~ ■必須要件：業務でのお電話対応経験のある方 ■求める人物像： ・コール業務未経験、葬儀や相続知識ゼロでも勉強熱心な方歓迎です。 ・お困りになっているお客様の力になりたい、お客様の問題解決に貢献したいというホスピタリティ精神旺盛な方が向いています。
会社概要
会社名
株式会社ティア
所在地
愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F
事業内容
■概要：日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指し業界変革に取組むビジョン型葬儀会社。
従業員数
646名
資本金
1,892百万円
売上高
14,068百万円
平均年齢
39歳
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