【電話対応一切なし】楽天モバイルのメールでのお問い合わせ対応(1324668)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
楽天モバイル(MVNO回線)をご利用中の お客様から、サービス内容や契約内容に ついてのお問い合わせに、主にメールで お答えするお仕事です。 【割合】メール:9割/電話(発信):1割 -----お問い合わせと対応例----- ◎料金支払用の請求書の再発行をしてほしい ⇒必要事項をヒアリング 請求書の再発行の処理依頼(テンプレ使用) ◎他キャリアに変更したい ⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内 または、予約番号の代理発行 一部、担当部署より依頼があった場合にのみ 発信対応が発生することがありますが 全体の1割程度です。 (発信内容:申込書類の不備解消) -----対応時間の目安----- 1件にかかる対応時間は 後処理含めて15~20分程度! 初めは1時間2~3件、慣れてきたら 4~6件程度をご対応いただきます。 パソコン操作は、Excelなどの高度なスキルは不要! 入力がスムーズにでき、コピー&ペーストなどの 基本操作ができれば始められます◎ 【入社日】 10月5日(月) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分) ※最終面接日:10月2日(金)AM・スマート面接〆:10月1日(木) 【研修】 座学:5日間 OJT:15日間 ※平日8:50~18:00(実働8時間) ====== \トラコミ/未経験の方必見!面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/トランスコスモスって? https://transcosmos-tracoto.com/
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅)
交通
地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から地下歩道直結(徒歩1分程度)
雇用形態
契約社員
給与
時給 1300円 ~ 1350円 ◆給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】 時給1,300~1,350円×実働8時間×22日 =22万8,800~23万7,600円 上記に加え、交通費月5万円まで別途規定支給あり! 試用期間なし
勤務時間
08:50 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:00 18時終業の1シフトのみ! 残業はありません!
実働標準労働時間
08:50 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:00 18時終業の1シフトのみ! 残業はありません!
休日
完全週休2日制 (土日祝休み) ※曜日固定不可 ※週5日勤務のお仕事です ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆各種特別休暇(有給/無給)
特徴
待遇・福利厚生
◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 ●事務職・接客業の経験がある方歓迎
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す





