【岩手県八幡平市】ホテルフロントマネージャー候補／フロント運営・スタッフ管理・顧客サービス株式会社岩手ホテルアンドリゾート

【安比高原のリゾートホテルでフロント部門運営・管理を担い、組織とサービス品質向上に貢献できるポジションです】 ■業務概要 当社が運営する安比高原エリアのリゾートホテルにおいて、フロント部門の運営管理全般を担当していただきます。具体的にはスタッフのマネジメント、顧客サービスの品質向上、ホテルGM（ゼネラルマネージャー）の補佐業務など、ホテル運営の中核を担う役割です。日常業務における円滑な運営やサービス改善に携わりながら、組織力強化にも取り組みます。 ■業務詳細 ・フロント業務全般の統括、業務進捗・効率化の推進 ・スタッフのシフト作成や勤怠管理、業務指導、育成 ・ゲストのチェックイン・チェックアウト対応および館内・周辺情報の案内 ・顧客満足度向上を目指したサービス品質管理、クレーム対応 ・ホテルGM補佐業務（レポートや運営会議資料作成等） ・法令遵守、リスク管理、業務マニュアルの整備と遵守徹底 ■扱うサービス 当社導入のホテルPMS（予約・顧客管理システム）を駆使し、国内外ゲストへの高品質なサービス提供を担当します。 ■組織構成 フロント部門は複数名体制で、スタッフ間や上長、他部署との連携が重視されています。 ■業務の魅力 リゾートホテルの最前線で多様なゲストと接し、マネジメント・ホスピタリティ両面のスキルが磨けます。組織運営やサービス改善を推進し、チーム全体の成長に貢献できる環境です。 ■教育体制 業務に必要な研修やOJT、詳細なマニュアルが用意されており、段階的に成長できます。 ■就業環境 社員寮や従業員食堂、自社施設優待等、福利厚生が充実。原則転勤はありません。 ■想定されるキャリアパス フロント部門責任者や総支配人など、組織内でのキャリアアップが可能です。 ■企業の特徴/魅力 安比高原を代表するリゾートホテルを展開し、観光事業を通じて地域発展にも寄与しています。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細1＞ ANAクラウンプラザリゾート安比高原 住所：岩手県八幡平市安比高原117-17 勤務地最寄駅：安比高原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート 住所：岩手県八幡平市安比高原117 勤務地最寄駅：JR花輪線／安比高原駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

契約社員

＜予定年収＞ 336万円〜420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給制。前職給与、経験・スキル・学歴を考慮し決定します。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜350,000円 ＜月給＞ 280,000円〜350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与・資格手当を含まない年収です。 資格手当は別途支給されます（例：外国語手当5,000円〜7,500円/月）。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00

月8休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数105日 年間休日105日、慶弔休暇あり

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費規定支給(上限5万円) 寮社宅：社員寮利用可(月8千〜1.3万円) 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 継続雇用制度あり：65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格手当あり（外国語手当5,000円〜7,500円/月） ＜その他補足＞ 自社施設優待（スキー場リフト・ゴンドラ無料、温泉施設半額、売店・レストラン10〜20%OFFなど）、従業員食堂（1食200円※昼、夜の2食営業。冬シーズンは朝食も開店予定）

選考について

■必須条件： ・ホテルPMSの理解・使用経験（OPERA尚可） ・フロントオペレーション経験やスタッフ指導経験 ・英語ビジネスレベル ＜語学力＞ 必要条件：英語上級 ＜語学補足＞ 英語　ビジネスレベル