【山形市/未経験可/転勤無】業務システムの顧客サポート（営業職）◆年休120日（土日祝休）株式会社ウェルコム

【業務内容】 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの 購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながら お客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介する サービスを運営している組織です。住宅アドバイザーは カスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 お客様／住宅産業の可能性を広げ、 幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 【具体的な業務内容】 ■カスタマー自ら希望来店日時を予約 ■カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ■進め方や予算のご提案 ■会社をご紹介 ■カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ■ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示 　課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走 【担当者コメント】 ■1日のスケジュールイメージ ＜土日祝＞ 9:30　 出社 10:00　店舗オープン、接客① 12:30　お昼休憩 14:00　接客② 17:00　事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務 19:30　退勤 ＜平日＞ 9:30　 出社 10:00　店舗オープン、店舗業務 12:30　お昼休憩 14:00　クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/ クライアントフォロー業務 17:00　事務作業 18:30　退勤　 ※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝／ 平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。 ■アドバイザーが生み出す効果・価値 ＜カスタマーへの提供価値＞ ・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や 希望を見出し整理することで、カスタマー自身では 出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。 ・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも 相談ができます。 ・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つ スピード感ある支援を受けることで、 より早く理想の住まいを手に入れることができます。 ＜クライアントへの提供価値＞ ・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、 効率的に売上・事業成長に繋げることができます。 ・カウンターでは価値観、動機、背景、 志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、 情報量に加え質の高い情報を提供するため お客様を支援しやすくなります。 ・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で 伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。 ・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした 課題解決支援が受けられるのでクライアントの サービス改善に繋げることができます。 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、 購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を 提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに 合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、 最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、 すべての人たちの満足を実現できる仕事であり その大事な役割を担います。 ◆早期にマネジメント経験を積めるチャンスがあります。 ◆地方エリアを中心に新規出店を続けている事業であるため、 新店立ち上げの経験を積める可能性があります。 ※入社者の8割は未経験者。一から研修を受けて アドバイザー業務を遂行頂いているのでご安心ください。

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が105％、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

【業務内容】 計職としてお客様とじっくり向き合い、の生活スタイルやイメージを適確に捉え、アイデアを練り、設計プランをご担当いただきます。年に25～35件ほど。7・8回の打合せを重ね、2ヶ月程かけてプランを企画していただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様へヒアリング ■設計プラン作成 ■お客様へプラン提案、修正打ち合わせ ■図面作成・積算依頼業務 ■その他設計に関する業務 【担当者コメント】 同社は、「家は、性能」を掲げ、数々の実験データを基に、安心安全、高性能な住宅づくりを展開しており、戸建注文住宅の販売棟数、3年連続で業界No.1の実績など住宅業界をリードしております。自社グループ工場で開発・生産する内製化をすすめ、工場でのユニット化、施工精度の向上など、品質を高めながら大幅なコスト削減を実現しています。数々の公的な賞も受賞しており、近年では、「最新年間で最も売れている注文住宅会社」「最新年間で最も多く太陽光搭載住宅を建てた会社」「最大の工業化住宅工場」の3つの項目において、ギネス世界記録™に認定されました。※対象年：2019年直近の受注実績も好調に推移しており、2020年度（事業年度：7-6月）において、過去最高16,799棟（グループ計）の受注を達成！良質な住宅をお求めのお客様に対して、ともに最高のサービスを提供できる仲間を募集しています。 ●設計業務の一番の醍醐味 図面のCAD化・パース図の作成・実施設計(詳細図面)・積算業務などは頼もしい専門スタッフが行うので、あなたは「お客様のご要望をどういう設計プランで実現するか」という設計業務の一番の醍醐味に注力でき、それがカタチになります。一条工務店の設計には建売住宅やゼネコンでは味わえないヤリガイがあります！ ●技術者の喜びに目覚めます 一条工務店の企業理念は「お客様よりお客様の家づくりに熱心であろう」。お客様とお会いする機会が多いので「このお客様のために頑張ろう！」と自然に思えます。自分のアイデアや工夫を目一杯盛り込んでカタチにできたとき、お客様から直接感謝のお言葉を頂けます。設計冥利に尽きる瞬間です。

【業務内容】 1989年にベルギーのブリュッセルで創設され以降、ワークスペースのグローバルリーダー として世界120カ国以上3,300拠点にネットワークを持つ企業になった同社にて国内外の企業を対象に、オフィスビルの仲介業務を主に担当していただきます。オフィスの仲介実務に限らず、同社の機会最大化を目指し、ターゲットクライエントとのリレーション構築とその維持に加え、社内リソースを活用しクライエントの抱える課題についてソリューション開発と顧客体験価値の最大化を目指して頂きます。 【具体的な業務内容】 ■物件情報収集業務 ■企業のニーズに合わせた事業用不動産の提案 ■交渉・仲介契約業務 ■法人や不動産投資家から売却物件の情報収集 ■マッチング業務 (売却依頼を頂戴した物件の買主探索) ■クライアントとの販売機会の創出 ■営業部門と協力し同社ソリューションを用いた顧客体験の維持 ■ターゲット顧客の抱える課題に関するソリューション開発 【担当者コメント】 国内外に世界最大規模のネットワークを持つワークスペースのグローバルリーダー的企業でのお仕事になります。グローバルネットワークを背景としたクライエントの課題解決並びにクライエントとのコラボレーションを通し価値創造を行って頂きます。裁量と難易度共に高いお仕事になります。

【業務内容】 展示場に来場いただいたお客様へヒアリングから調査、プランニング、フォローといった注文住宅の営業をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■初回面談 住宅展示場などでお客様と初めて出会う場。お客様の好みや関心事なども読み取ります。 ■敷地調査 家を建てる敷地の寸法や主編環境等を確認。 ■プラン・見積もり提案 間取りや資金計画のプラン、見積もりのご提案を行います。 ■契約 ■設計打ち合わせ 設計デザイナーと協力し、お客様のご要望を形にします。 ■着工 工事期間中も、現場監理者と協力し、お客様とこまめに連絡を取ることが大切。 ■引き渡し～アフターフォロー 工事完了後も、永くお客様とのお付き合いは続きます。 【担当者コメント】 同社は、高い収納力や構造強度を誇る「蔵のある家」をはじめ、優れた商品力と圧倒的なブランド力で、 お客様より信頼を築き上げてきました。 今回、展示場に来場いただいたお客様へヒアリングから調査、 プランニング、フォローといった注文住宅の営業をお任せできる方を募集することとなりました。 「どんな住まいにしたいか」という希望から土地、資金等様々な面で相談に乗り、 解決することでお客様から信頼を得て契約へとつなげるお仕事です。 各エリアで積極採用を行うこととなり、経験者はもちろんのこと未経験の方でもグループ全体で行う導入研修で商品、 構造等の基本知識を学ぶ研修や先輩のOJTやサポート体制が整っていますので安心して挑戦していただける環境です。 また、地域密着型で転勤もなく、カーディーラーや携帯販売スタッフ、 飲食店の店長など業界未経験の方も多数活躍中です。 この機会に建築業界に挑戦したい方や現状を変えたい方など意欲ある方を歓迎いたします。

【業務内容】 住宅展示場出展棟数は住宅業界No.1を誇る当社にて、住宅展示場にお越しいただいたお客様を対象に、住宅の説明や資金計画の提案をお願いいたします。完全反響型の営業となります。 【具体的な業務内容】 ■ご来場いただいたお客様への住宅のご説明 ■設計担当との綿密な打合せ ■間取りや資金計画等のプラン作成 ■契約や引き渡し業務 【担当者コメント】 飛び込み営業はなく完全反響型の営業となるため、真剣に住宅購入をお考えのお客様への営業に集中することができます！ また、研修制度も充実しており、基礎から実践的な知識まで学びます。その後はOJTで先輩社員に同行し、より具体的な商談等についての業務に取り組んでいただきます。