⏰フルタイム&8月入社ドコモCS北海道のコールセンター(1307318)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
有料オプションサービスにご加入中の お客様からのお問合せにご対応頂きます。 お客様はシニア層の方が多めです。 ---よくあるお問い合わせ例--- 「LINEの使い方を教えてください」 「メールの着信設定をしたい」 「電話帳の登録方法について教えてほしい」 ---対応時間と件数めやす--- 1件あたりの対応時間は平均20分で、 後処理は2分程度。 ゆっくりとお客様のお困りごとをお伺いし ご安心いただけるまで対応するため 1時間の対応件数は2件程度です。 焦ることなくしっかり説明できる体制を 整えています。 ---働く先輩たちの声--- ・お客様応対に必要な資料が充実しており ご案内しやすい ・管理者へ質問しやすい環境が整っている ・就業年数によってサポート体制が異なっており、 スキルに応じたフォローがされている ・トレーナー、QC、チームリーダーなど 役割分担されているので、質問がしやすい <入社日> 8月3日(月) ※入社日は9:15~17:00(実働6時間45分)勤務 ※最終面接:7月28日(火)AM スマート面接〆:7月27日(月) <研 修> 【座学】 16日間(8/4~8/25) 8:45~17:45(土日休み) ※座学研修中は週5日参加必須 【OJT】 約10~15日間(8/26~) 勤務シフトに準ずる ※OJT期間+新人チーム配属期間(約2ヶ月)は 8:45~17:45・9:45~18:45どちらかでの シフト勤務となります。
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市中央区北三条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅) トランスコスモスは 様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に 「この仕事は自分に向いていないかも」 「職場に馴染めない」と感じた場合でも 定期的に面談の機会を設けており キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください!
交通
東豊線・南北線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒 札沼線・函館本線札幌駅より徒歩3分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1350円 ~ 1500円 ※評価により変動 ※最短半年6か月で1,400円まで昇給の可能性あり ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】※週5日勤務の場合 時給1,350~1,500円×実働8時間×月22日 =月収237,600~264,000円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄支給(規定有) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 8:45~17:45 9:45~18:45 11:15~20:15 ※各実働8時間 ※シフト選択・組み合わせ応相談 上記シフト内であれば 時間短縮などの相談OK◎
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 8:45~17:45 9:45~18:45 11:15~20:15 ※各実働8時間 ※シフト選択・組み合わせ応相談 上記シフト内であれば 時間短縮などの相談OK◎
休日
週休2日制 (シフト制) ※週3日~勤務OK ※曜日固定OK ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・各種特別休暇(有給/無給)
特徴
待遇・福利厚生
◇交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◇インセンティブ支給 ◇社会保険完備 ◇各種社販・社割有 ◇前給制度有 ◇正社員登用制度 ◇服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◇友人同士の応募・面接OK ◇提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◇健康診断 ◇休憩室Wi-Fi完備 ◇分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり) ◇希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可 ◇時間外手当(規定時間超過後は1分単位で支給) ※各待遇、規定/条件あり
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK スマートフォン利用経験のある方 パソコンの文字入力/マウス操作可能な方 パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎! 接客業の経験を活かせるお仕事です 人のお話を聞くことが好きな方歓迎! 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入!】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了 (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ 超カンタン&スピーディーです! ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK 来社面接・WEB面接も開催中!
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢





