【カスタマーサクセス】食品産業向けSaaSのオンボーディングメンバー株式会社Goals
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情報提供元
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募集
■ 業務内容 大手外食企業を中心とするカスタマーサクセスのフロントをフォローし、将来的に導入プロジェクトをリードしていただくポジションです。 入社後は、経験豊富なメンバーとオンボーディングプロセスを経てフロント業務の経験を積みながら、独り立ちを目指していただきます。 独り立ち後は、顧客への詳細なヒアリングを通じて潜在・顕在課題を整理しながら、業務フロー・規模に合わせたサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながらプロジェクト運営を進めていきます。 最適な提案を実現するために、プロダクト・セールスなどの社内の他部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランを設計し、実行・運用をしていくプロジェクトリードをお任せしたいと考えております。 <具体的な業務内容> 入社時: ・フロント(本部対応)のフォロー 対顧客 ・資料整理(データ収集含む) ・MTG終了後の資料作成、送付 ・日程調整、議事録作成 ・タスクリマインド 対社内 ・日程調整、議事録作成 ・タスク管理(他部門への依頼・リマインドなど) ・チケット作成・管理・その他 オンボーディング後: ・サクセスプランの設計 ・プロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じたプロダクトの改善活動
働き方
東京都港区芝5-3-2 +SHIFT MITA 3F
正社員
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
・土曜日、日曜日、国民の祝日 ・年次有給休暇※入社日に規程日数を付与(入社月によって変動あり) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(12月29日〜1月3日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する■勤務時間 フレックスタイム制 ・コアタイム11:00~16:00 ・標準労働時間:8時間(休憩時間60分) ■試用期間 3カ月(待遇変更なし) ■福利厚生 ・交通費支給(上限35,000円) ・各種社会保険(健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険) ・部門懇親会費補助 ・部活動費補助 ・書籍購入補助 ・セミナー参加費補助 ■待遇・その他 ・昇給昇格 年2回(4月・10月) ・半期ごとに社内表彰あり ・リモートワーク可能 ・副業可能
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■ 必須スキル 下記のご経験をお持ちの方 ・特定顧客との継続折衝経験(2年以上) ・SaaSまたは無形商材の継続利用におけるビジネスモデルを展開する企業での就業経験 ■ 歓迎スキル ・法人向けのソリューション営業の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・業務改善のコンサルティング経験 ・システム導入を伴走した経験 ・部長・役員クラスとの継続折衝経験 ■求める人物像 ・ビジネスマナーやコミュニケーションスキルに優れていること ・ロジカルシンキング(ゴールから逆算)ができること ・忍耐力があり、細部に気を配ることができる ・自発的に学び、成長する意欲がある ・チームでの協力や調整が得意であること
■基本フロー ・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接+リファレンスチェック ・オファー面談
会社概要
会社名
株式会社Goals
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都港区芝5-3-2 +SHIFT MITA 3F
代表者
佐崎傑
事業内容
外食企業向け業務支援クラウドサービスの開発・販売・運用支援
従業員数
60名
資本金
90百万円