【法人営業経験者歓迎!】通気一貫顧客伴走のサービス!適切な顧客体験を実現するカスタマーサクセスを募集しています!!(在宅勤務可)メリービズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。 弊社のクライアントサクセス&オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについて、チーム内や他チームと連携しディスカッションを重ねます。 サービス設計やオペレーションをより良いものへアップデートしていくフェーズです。 ■具体的には クライアントサクセス ・クライアントコミュニケーション ・ご要望の吸い上げ ・サービスのオペレーション改善 ・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 オペレーションマネジメント ・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理 ・品質(QCD)管理 ・サービス体制の管理 ・納品管理
働き方
勤務地
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階
雇用形態
正社員・契約社員
給与
■あくまでも標準的な給与ですので、この限りではございません。 ご経験と実力に応じて優遇いたします。 ■年俸額の12か月で割った額が月額となります。 ■月45時間分(深夜労働7時間を含む)の固定残業手当を含みます。 ■月45時間分(深夜労働7時間を含む)を超える場合は、追加分を全額支給いたします。 ※残業時間は、全社平均して20時間程度です。 ■試用期間:6ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません)
休日
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
■働き方 ・フレックスタイム制 / コアタイム(11:00 - 16:00) (残業は最大月45時間以内にコントロールしています) ・現在は月曜日・木曜日を出社日とし、ラッシュアワーを避けた時間の出退勤を推奨しております。 ■各種制度 ・各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ・交通費支給 ・ストレッチ補助 ┗書籍、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等を購入し、自分の能力を伸ばすことを支援する制度 ・Welcomeランチ ┗新メンバーとのランチ代の初回補助 ・インフルエンザ予防接種 ・ベビーシッター利用助成
応募条件
応募資格
■必須スキル 以下いずれかのご経験 ・顧客コミュニケーション(クライアントワーク)のご経験 ・法人営業経験1年以上で、以下いずれかに該当される方 ┗リードタイムの長い商材で伴走(プロジェクト)型営業の経験をお持ちの方 ┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験 ・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験 ・経理・バックオフィスのご経験 ・カスタマーサクセス/サポートのご経験 ■歓迎スキル ・人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方 ・ Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験(制作管理、オペレーター管理等) ・ スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験 ■求める人物像 ・人とコミュニケーションをとることが好きな方 ・社会貢献性の高いサービスを取り扱いたい、広めたいという方 ・会社やサービスをつくる一員として働きたい方 (当社が大切にしていること) ◎Vision「ビジネスを楽しく」への共感 ◎社会貢献性(労働再分配や地方創生)&エリアを問わないクラウドワーカーの仕組みやビジネスモデルへの共感、興味がある ◎成し遂げたい夢や目標を原動力として強く持ち、積極的に学び、実行できる方
選考のポイント
書類選考 ▼ 面接2~3回 ※必要に応じて適性検査や、相互理解を増やす機会などを用意しております。
会社概要
会社名
メリービズ株式会社
所在地
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2F
代表者役職
2015年メリービズ株式会社へ参画し、現在の主軸事業である【バーチャル経理アシスタント】の立ち上げを担当。2016年10月に同取締役に就任し、2022年2月より代表取締役社長に就任。
代表者
代表取締役 山室 佑太郎
事業内容
■事業内容: 「メリービズ バーチャル経理アシスタント」および「メリービズ経理DX」の提供 <メリービズのバーチャル経理アシスタントの特徴> 日本全国選りすぐりのプロ経理スタッフがお客様のためにオンライン特別専属チームを提供します。 <メリービズ経理DXの特徴> クラウド会計導入から業務プロセス変革まで、完全ハンズオン・実行型の経理DXコンサルティングサービスです。
従業員数
38名
資本金
502百万円
平均年齢
33歳
企業URL
インタビュー
Merryな働き方をサポートする取り組み
当社はフレックスタイム制やリモートワークの実施など一般的に便利な働き方の施策に加え、 以下様々な取り組みを元に社員のMerryな働き方をサポートしています。 ・『ランチ代補助』:入社時や定期開催しているシャッフルランチなど社員同士がコミュニケーションを行う場を作るためランチ代の補助を行っています。 ・『ストレッチ補助』:社員の能力成長支援の一環として書籍購入や勉強会/ セミナー参加や資格試験などにかかる費用を10,000円/月(年12万円)まで補助する制度です。 ・『家庭サポート Family support』:ご家庭の家事/育児の負担を軽減するために、 ベビーシッターや家事代行サービスの利用を補助しています。