朝はゆとりの9:50スタート週4日~勤務可楽天TVのお問い合わせ対応(1305466)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【楽天TVに関するコールセンター】 プロ野球やライブ配信などのコンテンツも取り扱う 動画配信サービス「楽天TV」をご利用中のお客様からの 電話やメールでのお問い合わせ対応をお任せします! 業務割合 受電:5割 発信:1割 メール:4割 <お問い合わせ例> ・契約しているのに急に視聴できなくなってしまった ・解約の方法がわからないので、サービスの解約をしてほしい ・商品の購入方法を教えてほしい <対応時間と対応の流れについて> 1件当たり後処理含め15分程度の対応です! 電話 入電→ご本人様確認→スクリプトを確認しながらご案内→対応履歴入力 メール 案件割り振り→割り振られたメールの作成→管理者にて査読~送信 最近身近になってきている「動画配信サービス」に関するお仕事 サービスの利用方法や番組の内容に詳しくなれます! お仕事に慣れるまでは大変なことも多い窓口ですが、 少人数体制のため管理者や先輩オペレーターの フォローも手厚い環境です <入社日> 7月1日(水) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:6月29日(月)AM ※スマート面接〆切:6月28日(日) <研 修> 【座学】3日間 【OJT】5日間 ====== \トラコミ/未経験の方必見!面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/トランスコスモスって? https://transcosmos-tracoto.com/
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市中央区南二条西二丁目18-1 NBF札幌南二条ビル(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅) <来社面接 or オンライン面接 選択可!> インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です 履歴書不要!筆記用具のみで面接OK! -------------------------------------------- トランスコスモスは 様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に 「この仕事は自分に向いていないかも」 「職場に馴染めない」と感じた場合でも 定期的に面談の機会を設けており キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください! --------------------------------------------
交通
地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅36番出口から徒歩30秒!!
雇用形態
契約社員
給与
時給 1200円 ~ 1300円 ※評価に応じて変動あり 【月収例】 週5日勤務の場合 時給1,200円~1,300円×実働8時間×22日 =21万1,200円~22万8,800円+交通費 試用期間なし
勤務時間
09:50 ~ 19:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:50 ~ 19:00 フルタイム8時間勤務の1シフト!
実働標準労働時間
09:50 ~ 19:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:50 ~ 19:00 フルタイム8時間勤務の1シフト!
休日
週休2日制 (シフト制) ※週4日~勤務OK ※曜日固定休応相談(土日はどちらか) ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給)
特徴
待遇・福利厚生
◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭OK ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆前給制度有 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 ・コールセンターのご経験がおありの方歓迎 ・メール対応のご経験がおありの方歓迎 ・接客経験がおありの方歓迎 もちろん、未経験の方もOKです! 動画配信サービスをよく利用している!という方にも身近なお仕事です◎
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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