【即採用・経験者限定求人】発信コールセンター管理者|メンバー育成・1on1・KPI管理株式会社ウィルオブ・ワーク
情報提供元
募集
仕事内容
「数字を追うだけのSV」で 終わりたくない方へ。 オペレーターの成長を支え、 チームをまとめ、成果につなげる。 プレイヤーではなく、 "現場を動かす管理者"として 活躍できるポジションです。 ;.+*:゜+。.;.+*:゜+。.;.+*:゜+。. そのため コールセンターでの管理者経験が 1年以上ある方 限定の求人となります ;.+*:゜+。.;.+*:゜+。.;.+*:゜+。. 7月スタートにつき、 6月末の事前研修参加できる方 募集中 ご担当いただくのは、 自動車査定サービスの会社に関する アウトバウンドセンター オペレーターの成果最大化に向けた 育成やマネジメントが中心となるため、 「人を育てることが好き」 「チームで成果を出したい」という方に最適な環境です 【主な業務】 ■チームマネジメント ・朝礼、昼礼、終礼の実施 ・メンバーとの1on1面談 ・勤怠管理 ・モチベーション管理 ・シフト調整 ■育成・品質管理 ・モニタリング ・応対フィードバック ・スキル指導 ・新人育成 ・研修実施 ■数値管理 ・KPI進捗管理 ・目標達成に向けた施策実行 ・レポーティング ・業務改善提案 ■運営サポート ・エスカレーション対応 ・クレーム対応 ・現場フォロー ・クライアント方針の浸透 ※業務割合 育成・マネジメント:約50% 架電フォロー:約20~30% 運営・改善業務:約20~30% コールセンター管理者の 経験を活かしたい!と 少しでも興味をお持ちいただけましたら ぜひご応募ください
働き方
勤務地
株式会社ウィルオブ・ワーク BPO事業部 金沢CRMグループ 金沢BPOセンター 石川県金沢市広岡3丁目1−1 金沢パークビル 9階(最寄駅:金沢駅直結) ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし
雇用形態
正社員
給与
月給 230000円 ~ 270000円 (※想定年収 2990000円 ~ 3510000円) 残業が発生した場合は1分単位でお支払いします 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
10:00 ~ 19:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 10:00 ~ 19:00
実働標準労働時間
10:00 ~ 19:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 10:00 ~ 19:00
休日
完全週休2日制 ・完全週休2日制(曜日は相談できます) ・年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費支給(上限30,000円/月) 働きやすい職場環境 ・服装自由 ・髪型・ネイル自由 ・2022年にできたきれいなオフィス ・休憩室完備 ・喫煙室あり(分煙) 金沢駅西口直結 天候に左右されない好立地です!
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 コールセンターでの管理者経験1年以上
会社概要
会社名
株式会社ウィルオブ・ワーク
所在地
東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F
代表者
代表取締役社長 村上 秀夫
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要 「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。
従業員数
2,836名
資本金
99百万円
売上高
46,300百万円
平均年齢
30歳
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