独自プラットフォームを活用しDX人材の育成を支援するSpecialist【HRTech部門_カスタマーサクセス(育成・研修コンサル)】株式会社ギブリー
情報提供元
募集
仕事内容
【業務内容】 育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修の開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 独自プラットフォームを活用し、テクノロジースキル構築の効果的な方法の提案。 【業務詳細】 (1)カスタマーサクセス領域 ■オンボーディング ・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態の明確化 ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 (2)研修サービス領域 ■研修プログラム企画/各種調整 ・顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ ・顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画 ・講師等との各種調整 ■カリキュラム運営 ・プロダクトの研修機能を用いた進捗管理 ・テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営 ■研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート ・各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック ■顧客へのレポーティング ・エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告 Trackはニッチマーケットでありながら、これまで世の中になかったサービスであるため、海外では競合サービスが出てきているものの、国内には競合が出てきていない状況です。 ニッチなブルーオーシャン市場で一気に市場を独占するニッチ戦略をとっており、今後、国内市場のシェア拡大を行うことで、企業における個・組織の「テクノロジースキル最大化」に貢献してまいります。 このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのビジネスチームの構築が急務となっております。
働き方
勤務地
本社 東京都東京都渋谷区南平台町15-13
雇用形態
正社員
給与
・固定基本月給 50万〜60万 +業績賞与 ・上記月給には、固定残業代を含みます ・固定残業手当:月、45時間該当分、128,200円(年収600万円の場合)を支給 ・超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ■昇給年:年4回(四半期毎) ■業績賞与:最大年2回 ※共に査定・業績による。 ※上記、年収に業績賞与は含みません。
休日
◎年間休日120日 ■完全週休2日制(土日休み) ■祝日 ■年末年始休暇(3日間) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産休暇 ■育児休暇
待遇・福利厚生
◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当(扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円) ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢30代前半
応募条件
応募資格
■重視するスキル・資格 ・プログラミングに関する基礎知識 ・アジャイル開発に関する基礎知識 ・IT業界動向やビジネスモデルに関する基礎知識 ・システム開発/コンサルティング経験(3年以上) ・コーチングスキル ・各種officeスキル(特にExcelによるデータ分析やPowerPointによるレポート作成) ・コミュニケーションスキル(対研修生、対人事、対エンジニア) ・ロジカルシンキングスキル ■歓迎するスキル・資格 ・プログラミングの実務経験(3年以上) ・AWS/GitHub/Slackに関する知識と実務経験 ・認定スクラムマスター、アジャイル検定等の各種資格 ・新規事業立案/実行経験 ・キャリアコンサルタント(国家資格) ・人事経験(特に長期間インターンシップ運営や新人研修運営の経験) <求める人物像> 〇変化を楽しめる人 〇チーム・組織で働きたい方 〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 〇行動力を持っている人
選考のポイント
書類選考→面談/面接(3回~4回程度)+ワークサンプルテスト→内定 ※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます
会社概要
会社名
株式会社ギブリー
所在地
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
代表者
代表取締役社長 井手 高志
事業内容
2009年に創業したギブリーは、 「Give&Give」 の精神と 「テクノロジー」 で時代のニーズに合わせ最速でサービスを提供するITベンチャー企業です。 1. HRTech部門:デジタル人材の採用・育成支援 「Track」 2. MarketingDX部門: AI×マーケティングDX支援 「DECA」 3. OperationDX部門:AI×業務改革支援 「MANA|法人GAI」
従業員数
180名
資本金
10百万円
平均年齢
32歳
企業URL
インタビュー
【株式会社Giveryについて】
2009年創業。「日本をデジタル大国として再生する」をミッションとし、 ビジネス課題の解決を通じて、真の豊かさの社会実装を目指すテクノロジー企業です。 グローバルな開発組織と事業創造力を強みに、3事業11サービスを多角展開。 日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決を、 AI・データ活用によって多面的に支援しています。 事業ブランドは主に3つございます。 ・デジタル人材の採用・育成支援「Track」 ・AI×マーケティングDX支援「DECA」 ・AI×業務改革支援「MANA|法人GAI」 時代のニーズに合わせて、常に新たな事業を最速で創造するべく、 事業を推進するメンバーを求めています。